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Le aziende e-commerce italiane si trovano di fronte a molte scelte. Le principali sono i partner con cui erogare il proprio servizio al cliente, come il sistema degli incassi, il vettore di spedizione, il sistema di mailing e la piattaforma... 5° Ricerca sull'e-commerce in Italia
Sono disponibili gli atti del convegno "E-commerce in Italia 2011" e la ricerca sui trend in atto nell'e-commerce, sull'andamento economico suddiviso per settori, del ruolo del marketing, delle infrastrutture adottate, delle nuove modalità di utilizzo dei Social Media e dei sistemi mobile.
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Marketing to the Social Web
How Digital Customer Communities Build Your Business
Autore: Larry Weber
Prefazione
Il Web non e' un canale. E tu sei un aggregatore, non un broadcaster. Comprendere il mercato del ''social web'' richiede di imparare un nuovo modo di comunicare con l'audience nell'ambiente digitale. Invece di continuare ad essere broadcaster gli uomini di marketing, dovranno diventare aggregatori di comunita' di clienti. Invece di parlare ''ai'' clienti, i marketer devono parlare ''con'' i clienti. E il social web e' la via piu' efficiente per poterlo fare su larga scala. Il social web e' il luogo on line dove persone con interessi comuni si riuniscono per condividere pensieri, commenti e opinioni...
Recensione
Marketing to the Social Web, rappresenta una guida ai modelli e strumenti che il web mette a disposizione per comprendere la trasformazione dei comportamenti on line dei consumatori.
Larry Weber descrive le potenzialita' per le aziende del web sociale partendo da due presupposti. Il primo e' che la pubblicita' tradizionale sta progressivamente mostrando la sua inefficienza, il secondo e' che il modo migliore per raggiungere i propri obiettivi di marketing e' quello di smettere di essere impersonali creando un ambiente di interazione sociale con i clienti.
Nel libro Weber fornisce consigli ed esempi su come un'impresa possa organizzarsi per riuscire a connettere i propri clienti rispettandoli e incoraggiandoli fino a farli diventare un'aspetto intrinseco del brand dell'impresa.
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