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Le aziende e-commerce italiane si trovano di fronte a molte scelte. Le principali sono i partner con cui erogare il proprio servizio al cliente, come il sistema degli incassi, il vettore di spedizione, il sistema di mailing e la piattaforma... 5° Ricerca sull'e-commerce in Italia
Sono disponibili gli atti del convegno "E-commerce in Italia 2011" e la ricerca sui trend in atto nell'e-commerce, sull'andamento economico suddiviso per settori, del ruolo del marketing, delle infrastrutture adottate, delle nuove modalità di utilizzo dei Social Media e dei sistemi mobile.
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PSICOLOGIA DI MARKETING E COMUNICAZIONE
Pulsioni d'acquisto, leve persuasive, nuove strategie di comunicazione e management
Autore: Daniele Trevisani
Prefazione
Quali sono i moventi nascosti del
consumatore? Quali i fattori che scatenano
l'acquisto nel business-to-business? Come costruire un prodotto
ideale?
Queste ed altre domande affrontate nel volume
permettono di dare una nuova luce alla ricerca di marketing e
alla strategia d'impresa.
Tra i nuovi concetti
troviamo:
- il marketing percettivo,
- il modello XY
di Gap management per sviluppare la Customer Satisfaction,
-
il modello Overall Mix che introduce il tema della
soddisfazione del cliente verso ogni elemento del marketing,
- la misurazione
e proiezione dell'identità aziendale,
- le leve
psicologiche temporali e le leve combinatorie di vendita,
- la
piramide degli accounts mentali e il mental budgeting,
- la
psicologia cognitiva di marketing e il marketing emotivo,
Con una forte carica di innovazione, il volume affronta il tema della competitività psicologica del prodotto/servizio e le implicazioni pratiche per l’azienda.
Recensione
Consulente in scienza della comunicazione
aziendale e management, Daniele Trevisani rappresenta
un punto di riferimento in Italia per la communication
research.
L'autore propone nel libro nuove teorie che combinano la visione di concetti consolidati, quali la customer satisfaction, ed il comportamento del buyer.
Una riformulazione profonda delle teorie d'impresa che tocca ogni area aziendale: marketing, comunicazione pubblicitaria, tecniche di vendita, R&D, qualità, risorse umane e formazione, sino alla direzione strategica.