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Le aziende e-commerce italiane si trovano di fronte a molte scelte. Le principali sono i partner con cui erogare il proprio servizio al cliente, come il sistema degli incassi, il vettore di spedizione, il sistema di mailing e la piattaforma... 5° Ricerca sull'e-commerce in Italia
Sono disponibili gli atti del convegno "E-commerce in Italia 2011" e la ricerca sui trend in atto nell'e-commerce, sull'andamento economico suddiviso per settori, del ruolo del marketing, delle infrastrutture adottate, delle nuove modalità di utilizzo dei Social Media e dei sistemi mobile.
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P.R. 2.0: New Media, New Tools, New Audiences
Autore: Deirdre Breakenridge
Prefazione
Benventi in quella che si appresta ad essere la maggiore
rivoluzione nella storia delle PR. Le moderne Pubblic Relation sono
nate agli inizi del 1900. Ma è dalla prima guerra mondiale che
abbiamo iniziato a vedere l’evoluzione delle PR come una professione
ufficiale.
Ivy Lee e Edward
Bernays vengono accreditati come coloro che hanno
creato e definito l'arte e la scienza
delle PR.
Ivy Lee ha realizzato il primo comunicato
stampa di lavoro, si può amarlo o odiarlo per questo.
Ma ciò che
non possiamo trascurare è che credeva le PR fossero un
"two-way street" dove i professionisti della
comunicazione hanno la responsabilità sia di aiutare le aziende
ad ascoltare, sia di comunicare i loro messaggi
alle persone che sono importanti per loro.
Edward
Bernays, che è spesso indicato come il padre delle PR, è stato
certamente il suo primo teorico. Una parte interessante della
storia è che Bernays è un nipote di Sigmund Freud. Le teorie di
Freud circa l'irrazionale, le motivazioni inconsce che formano il comportamento
umano sono state l'ispirazione per l’avvicinamento di Bernays alle pubbliche
relazioni.
Ciò che è assolutamente sorprendente è che considerava le
relazioni pubbliche come una scienza sociale influenzata dalla
psicologia, dalla sociologia e altre
discipline.
Recensione
Deirdre Breakenridge è una professionista delle Pubblic Relation che ha deciso di scrivere il libro PR 2.0 per tutte le persone che si occupano di queste tematiche e che si trovano a dover affrontare la crescente importanza della Rete nella comunicazione aziendale, senza avere gli strumenti adeguati.
La responsabilità del professionista PR è sempre
quello di comunicare con i fatti,
l'accuratezza e l'integrità il brand che
rappresenta.
Questa è la regola di base da rispettare per accettare i
cambiamenti epocali nella tecnologia e trarre i tutti i
benefici che Internet può offrire in termini di strategie sociali dei media.
Nel libro Breakenridge descrive le nuove PR best
practices riferite al modo di pianificare le
notizie, alle online newsrooms, alle social media
release ed agli strumenti di ricerca ed
analisi.
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