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Con la crisi economica in atto applicare una strategia di Rete per la propria azienda, di cui l'e-commerce è una componente e talvolta la risultante, non è più un'opportunità, ma una scelta improrogabile di sopravvivenza. La Rete è come una... 5° Ricerca sull'e-commerce in Italia
Sono disponibili gli atti del convegno "E-commerce in Italia 2011" e la ricerca sui trend in atto nell'e-commerce, sull'andamento economico suddiviso per settori, del ruolo del marketing, delle infrastrutture adottate, delle nuove modalità di utilizzo dei Social Media e dei sistemi mobile.
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La Rivoluzione del Business, del marketing e della politica attraverso le reti sociali.
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Le assicurazioni on line in Italia
Il mercato assicurativo on line è oggi dominato dalle compagnie assicurative dirette. Le altre società non hanno ancora deciso di investire, nonostante siano state costrette dal recente provvedimento legislativo a dotarsi di un sito.
Le vendite on line sono oggi si limitano a prodotti dove la variabile importante per il cliente è il prezzo, in particolare per le assicurazioni obbligatorie come l'RCA. Le assicurazioni che non credono di poter vendere i propri prodotti on line (es. per il ramo vita) dovranno iniziare a valorizzare il proprio servizio con strumenti di supporto al cliente forniti in tempo reale on line: sia per accrescere o mantenere il proprio tasso di fidelizzazione, sia per profilare e vendere al cliente più prodotti.
L'assistenza al cliente fornita on line è più conveniente per l'azienda e più completa per il cliente. Su questo punto e sul BPO (Business Process Outsourcing) punteranno molte aziende per ottenere diminuzioni di costi.
