Pubblicazioni

E-commerce in Italia 2010

Wed, 14 Apr 2010 10:41:41 +0000

Lo sviluppo dell'e-commerce ha avuto anche nel 2009, come nei tre anni precedenti, una crescita a due cifre in contro tendenza rispetto alla crisi economica. In parte l'e-commerce ha tratto vantaggio dalla stessa crisi, in quanto ha obbligato molte aziende a sviluppare strumenti alternativi on line di promozione e di vendita di prodotti e servizi con costi limitati per mantenere quote di mercato. Nel 2009 in Italia si è affermato il settore dei giochi on line che ha superato per la prima volta il turismo per volume di ricavi.
Le linee di tendenza per l'e-commerce che si sono manifestate nel 2009 sono una crescita dei beni digitali venduti in assoluto e rispetto ai beni fisici, una politica sempre più diffusa di integrazione tra vendita off line e on line che tende a considerare in modo univoco e integrato il cliente sia in negozio che sul sito e una prima diffusione del mobile Internet con sperimentazioni di e-commerce.

Il prezzo non è più determinante come in passato per l'e-commerce, ma ad esso si sono aggiunti con un peso spesso analogo la qualità del servizio offerto e la capacità di relazione nel tempo con il cliente.
Nel 2009 si sono diffuse le strategie di gestione dei social media come Twitter, Facebook, YouTube trattati nel loro complesso dalle aziende come strumenti di marketing e di promozione alla vendita.

L'e-commerce è comunque frenato nella sua crescita da una legislazione italiana non adeguata e in alcuni casi punitiva, dalla ancora scarsa diffusione della banda larga la cui valenza strategica per lo sviluppo del Paese è sottovalutata e dai costi dei servizi spesso superiori alla media europea.

Analisi del mercato degli iPhone Application

Wed, 13 Jan 2010 15:13:18 +0000

Nel 2010 il mobile internet inizierà ad imporsi sul desktop/laptop internet. Questa analisi approfondisce il principale mercato delle applicazioni mobile del 2010: gli iPhone Application, analizza il loro potenziale e l'opportunità economica per le aziende di entrare in questo mercato.

Le Associazioni di Pazienti on line in Italia

Wed, 02 Dec 2009 10:46:58 +0000

La forte presenza da parte delle associazioni di pazienti on line evidenzia come la rete venga sempre più considerata uno strumento di relazione in grado di raggiungere capillarmente gli utenti che appartengono al target di riferimento cui ci si rivolge. Considerazione ancor più valida se inserita in un contesto come quello delle associazioni dei pazienti, il cui scopo è fornire supporto a chi è affetto o è guarito da una specifica patologia. Nel caso delle associazioni on line più che in altri, la rete, può realmente migliorare la qualità di vita dell'utente.

I Ministeri della Sanità on line in Europa

Mon, 15 Jun 2009 10:15:04 +0000

La rete può diventare uno strumento privilegiato di comunicazione istituzioni-cittadini, soprattutto in un ambito importante come quello della salute. La presenza di servizi on line, in grado di rispondere tempestivamente alle esigenze degli utenti, siano essi cittadini o professionisti del settore, è una via da perseguire soprattutto alla luce dei risvolti positivi ottenibili in termini di riduzione dei passaggi e rallentamenti burocratici. Questo studio ha il compito di analizzare la presenza on line di alcuni ministeri della Salute europei.

E-commerce in Italia 2009

Wed, 18 Mar 2009 15:44:40 +0000

L'e-commerce cresce in Italia in modo lineare e a due cifre da alcuni anni. Nel 2008 questa tendenza si è confermata con un aumento del 30,7%. Un dato positivo che dovrebbe essere replicato anche per il 2009 nonostante la crisi economica mondiale. Il confronto con l'Europa rimane comunque sfavorevole, per colmare il divario lo sviluppo dell'e-commerce in Italia dovrebbe avere tassi di crescita molto più elevati. Fattori strutturali e legislativi frenano la diffusione della vendita on line. Tra questi i costi di spedizione, di connettività, la scarsa diffusione della modalità di accesso Wi Fi e un ancora insufficiente presenza dell'ADSL sul territorio. Vi è una concentrazione dei player di riferimento nei singoli mercati, spesso società straniere. L'e-commerce 2008 è stato trainato dal Turismo e dalle scommesse on line, trend che proseguirà nel 2009. La necessità di ridurre i costi di intermediazione e di pubblicità sta spingendo i produttori a una presenza più consistente e incisiva in Rete, in modo diretto o attraverso "white label". Nel 2009 sono prevedibili una maggiore integrazione dei punti fisici con l'on line da parte delle grandi catene, uno spostamento importante degli investimenti in promozione dalla carta stampata alla Rete e i primi sviluppi del mobile commerce. In una situazione di grave recessione l'e-commerce si sta dimostrando una grande opportunità, in particolare per le aziende che si sono posizionate per tempo.

Le ASL on line

Thu, 04 Dec 2008 10:17:56 +0000

L'ASL (azienda sanitaria locale) si pone come garante della salute dei propri cittadini in un determinato ambito territoriale. La rete per le ASL rappresenta un valido strumento per fornire un servizio più completo ai cittadini riducendo i costi e le code superflui. Gli aspetti fondamentali per un valida presenza on line sono la struttura del sito, gli strumenti di relazione e i servizi erogati attraverso il sito. In Italia, per quanto riguarda l'utilizzo della Rete, le ASL sono complessivamente ancora in fase di sperimentazione.

Le aziende ospedaliere italiane on line

Mon, 30 Jun 2008 11:46:07 +0000

Gli ambiti di sviluppo della Sanità on line riguardano soprattutto l'informazione e i servizi erogati a supporto di quelli fisici. I siti degli ospedali italiani sono in larga parte ben articolati dal punto di vista informativo, mentre l'erogazione dei servizi sanitari on line incontra ancora enormi difficoltà a causa della complessa cultura organizzativa e dei vincoli burocratici di cui risente ogni tipo di pubblica amministrazione. L'offerta informativa e di servizio di un sito di azienda ospedaliera deve tener conto delle diversi target di riferimento: il paziente, il medico/personale sanitario.

E-commerce in Italia 2008

Wed, 30 Apr 2008 17:57:30 +0000

L'e-commerce in Europa è diventato parte fondamentale dell'offerta al consumatore finale. In alcuni Paesi rappresenta il 6% delle vendite al dettaglio ed oltre il 20% per settori come il Turismo. In Italia una serie di fattori frena la crescita del settore, in particolare delle vendite di beni fisici (per la prima volta un settore e-commerce in Italia, l'alimentare, ha subito una contrazione). I beni digitali stanno crescendo comunque oltre il 50% annuo, a dimostrazione che il mercato è ricettivo. I freni sono soprattutto nella logistica e nella connettività, ma anche negli investimenti limitati da parte delle società che hanno già una presenza fisica e che tendono a vedere Internet solo come accessorio al modello di business esistente. Le principali società di e-commerce registrano una forte crescita e acquisiscono fatturato aggiuntivo offrendo i propri sistemi in "white label" a terzi e integrando le vendite dei negozi fisici. La competizione sul prezzo è rimasta centrale per i settori più maturi. Nella ricerca di politiche di differenziazione sul servizio, il 2007 è stato l'anno in cui sono state avviate iniziative per coinvolgere i clienti nella creazione di valore.

E-commerce in Italia. Un Eldorado Latente

Thu, 20 Mar 2008 09:37:29 +0000

L'e-commerce in Europa è molto differenziato nei diversi Paesi. Le infrastrutture logistiche, di connettività e di pagamento, la legislazione, la resistenza delle catene distributive esistenti e la cultura creano un grande disequilibrio tra i mercati.
I fattori più importanti per la crescita dell'e-commerce sono la concorrenza nei servizi infrastrutturali e nel processo di vendita, in quanto il mercato on line è ancora largamente inferiore alla potenziale domanda dei clienti finali. La disomogeneità di infrastruttura e di legislazione tra i diversi Paesi ha impedito la creazione di un mercato unico su cui far leva per gli investimenti da parte delle aziende.
Vi sono due driver che fanno comunque crescere il mercato e-commerce in Europa. Il primo è la disponibilità di servizi in digitale, o succedanei, ad un prezzo inferiore che costringe le filiere esistenti a ridefinire i propri processi (ad esempio l'acquisto dei biglietti aerei on line).
Il secondo driver è l'investimento on line da parte di grandi catene distributive come Tesco o Ikea che creano il bisogno nei clienti e indirettamente costringono i concorrenti ad attuare una strategia di vendita diretta.
L'Italia, ad oggi, è stata influenzata dal primo driver che ha permesso lo sviluppo di settori come quello turistico al 5% dell'intero mercato europeo (rispetto allo 0,1% di altri settori e del 2,2% di media). Alcuni grandi gruppi stranieri tra il 2006 ed il 2007 attueranno strategie di vendita diretta on line in Italia, questo comporterà la necessità di un cambiamento degli attuali modelli da parte delle aziende italiane e rilevanti investimenti per il 2008.

Turismo on line in Italia

Thu, 20 Mar 2008 09:15:40 +0000

Il settore del Turismo è il primo settore per fatturato on line e sta ristrutturando la sua filiera con l'utilizzo di Internet. La vera rivoluzione del settore è stata la riduzione del costo distributivo, in molti casi esteso ai prezzi finali.
Il servizio è diventato più importante della scelta della località. Il cliente decide in base alle caratteristiche del viaggio e cerca un servizio globale che combini le diverse componenti della vacanza in un unico prodotto come il "dynamic packaging".
I produttori di servizi turistici hanno con la Rete la possibilità di dialogare direttamente con i clienti finali e di adottare politiche di revenue management sul prezzo in tempo reale.
La frammentazione del mercato in alcuni ambiti, come quello alberghiero, richiede ancora la presenza di agenzie.
Il mercato delle agenzie on line è concentrato in una decina di attori che difficilmente aumenteranno, se non su settori verticali. Le agenzie tradizionali, intanto, continuano a chiudere al ritmo di decine al mese, un percorso che le porterà probabilmente a scomparire nel medio termine.

La Blogosfera e i Media

Wed, 19 Mar 2008 18:00:56 +0000

La Rete è un supermedia che tende ad assorbire e a trasformare ogni altra forma di comunicazione. Queste considerazioni sono fatte da anni ma, nonostante non siano confutabili, i vecchi media continuano ad esistere, anche se in crescente difficoltà. Sembra però che il punto di non ritorno, nel quale la Rete diventerà centrale per l'informazione sia vicino. Molti segnali lo fanno pensare. I quotidiani e i telegiornali sono superati dalle notizie in rete, sempre più di fonte individuale attraverso i blog.
La velocità di pubblicazione e di accesso obbliga i media tradizionali ad essere presenti on line, questo non può avvenire senza trasformare il modo di fare informazione.

La moda on line in Italia

Wed, 19 Mar 2008 17:59:57 +0000

La Rete rappresenta uno strumento di sviluppo per le aziende italiane della Moda per la riduzione di costi strutturali, lo sviluppo dei mercati esteri, la valutazione dei trend, la gestione dei resi e la verifica preventiva on line dei propri prodotti prima della distribuzione.
La Moda on line in Italia sta utilizzando, dopo una fase sperimentale, strumenti di marketing e di comunicazione e sviluppando il B2B per l'integrazione della catena distributiva.
Il B2C non è particolarmente presente, in particolare nel segmento dei produttori, ma va sottolineato che la sua quota prevalente di venduto è all'estero. Il B2B, che pur vanta importanti esempi di applicazione tra terzisti e produttori, necessita della creazione di un linguaggio standard di settore per il suo sviluppo. La Moda on line vede l'affermazione di pochi, qualificati, rivenditori. La relazione con i clienti è una grande opportunità offerta dall'on line e utilizzata dai produttori per incrementare le vendite in negozio.
In sintesi, le chiavi dello sviluppo per la Moda italiana offerte dall'on line sono riduzione del time to market, affermazione del Made in Italy, profilazione della relazione con il cliente e gestione della parcelizzazione degli ordini alla produzione.

Il Social Network dei blog italiani

Wed, 19 Mar 2008 17:30:46 +0000

Blog è un termine creato nel 1999 come contrazione di web log ed indica un sito web che contiene un diario personale on line con riflessioni e hyperlink dell'autore e commenti dei lettori.
Il blog è oggi un fenomeno di massa con più di cinque milioni di siti e con la nascita di un nuovo sito ogni sette secondi.
Il social network è in sintesi la mappa di relazioni esistente tra le persone.

L'analisi ha valutato per un campione di 100 blog, considerati rilevanti per la blogosfera italiana al 17 novembre 2004, i seguenti aspetti:

- I blog maggiormente linkati. Quali blog sono ritenuti più importanti dai blogger?
- La dimensione della blogosfera. Quali sono le interconnessioni tra i blog delle blogosfera italiana?
- I blog principali. Quali sono i blog che hanno le migliori interconnessioni nella blogosfera?
- I blog al centro della blogosfera. Quali sono i blog che fanno da collante con gli altri e consentono di renderli facilmente raggiungibili?

Nell'analisi i nodi della rete sono i blog e i collegamenti, o link, sono i riferimenti reciproci.
Gli attributi principali della rete composta dalla blogosfera sono il diametro e il clustering, o livello di interconnessione dei blog:

- il diametro della rete è di 2,39. Il mondo dei blog italiani ha di media due gradi di separazione. Questo significa che per passare da un blog della blogosfera italiana ad un altro mediamente si transita attraverso due siti

- Il grado di clustering del sistema è di 0,362, dove il valore 1 indicherebbe che ogni blog è interconnesso con ogni altro blog.

I partiti politici on line in Italia

Wed, 19 Mar 2008 17:17:49 +0000

La vita dei siti dei partiti politici è scandita dalle scadenze elettorali.
Gli indecisi prendono le proprie scelte nei 30 giorni precedenti le elezioni e tendono ad utilizzare tutti i media a loro disposizione per informarsi.

Per far scegliere i candidati delle proprie liste dagli elettori, i partiti hanno predisposto nuovi siti pubblicati tutti nel corso di maggio. Riuscire ad influenzare il voto degli elettori è l'obiettivo primario in periodo di elezioni.

Gli artisti italiani on line

Wed, 19 Mar 2008 16:55:57 +0000

Gli artisti italiani hanno visto nella Rete la possibilità di interagire direttamente con il proprio pubblico senza intermediari: questo è il principale utilizzo oggi di Internet.

Il merchandising e la vendita di prodotti multimediali sono ancora marginali per i ritorni degli artisti che non hanno ancora investito in questa direzione. Gli unici artisti che stanno già oggi registrando ritorni interessanti sono i cantanti, forse per la loro maggior popolarità e attitudine dei CD ad essere venduti on line.

Le case discografiche sono le società che maggiormente stanno investendo sulla rete per fornire on line musica digitale legale dei loro artisti.