Webtime tag:www.casaleggio.it,2008-02-18:/webtime//7 2010-07-29T12:18:57Z Movable Type 4.1 Social Semantic web tag:www.casaleggio.it,2010:/webtime//7.970 2010-07-29T09:40:21Z 2010-07-29T12:18:57Z La semantica studia il significato delle parole, delle frasi. Web semantico è un termine ideato da Tim Berners-Lee e ha come obiettivo l'interpretazione delle informazioni presenti sul Web: quindi sia descrivere i contenuti di un documento sia di qualificarne le... Maurizio Benzi http://www.casaleggio.it/maurizio_benzi/ semantica studia il significato delle parole, delle frasi. Web semantico è un termine ideato da Tim Berners-Lee e ha come obiettivo l'interpretazione delle informazioni presenti sul Web: quindi sia descrivere i contenuti di un documento sia di qualificarne le relazioni con altri documenti presenti in Rete.

Tim Berners-Lee diede la seguente definizione: "Web semantico non è separato dal Web, ma è una sua estensione in cui l'informazione è definita in funzione del suo significato per consentire a computer e persone di lavorare in cooperazione".

Lo sviluppo del Web semantico ha come scopo la creazione di uno spazio virtuale, il Web, dove i computer possono interagire tra loro attraverso la comprensione univoca del significato dei dati. I dati non sono quindi solo letti, ma anche interpretati.
Un primo passo è avvenuto attraverso il linguaggio Xml e alle sue evoluzioni che attribuiscono a un preciso significato, un dato in un certo contesto.

Dal Web semantico è derivato, in seguito il concetto di Social Semantic Web o Web Semantico Sociale (il cui acronimo è S2W), un termine coniato nel 2003 da due informatici, Manuel ZacKland e Jean-Pierre Cahier. Questa definizione fu usata per indicare un'analisi del Web in cui è dominante lo studio delle relazioni tra le persone e dei contenuti che passano attraverso queste relazioni.

Il Social Semantic Web è stato definito come un ecosistema di conversazioni tra persone con la possibilità di condividere la conoscenza.
Sempre Tim Berners-Lee l'ha così anticipato: "Il Web non è solo ciò che puoi fare attraverso una rete di computer, è fatto dalle persone connesse attraver un computer. L'informatica, come studio di ciò che avviene nei computer, non può spiegarti ciò che avviene nel Web."

Per interpretare le relazioni e il loro significato e la conoscenza che ne può derivare, esistono metodi, tecniche e progetti in corso; tra questi l'analisi delle reti sociali, detta anche SNA, che permette di identificare flussi, messaggi e le relazioni all'interno di gruppi sociali.

La Folksonomy, una tassonomia cosiddetta del popolo, attraverso la quale con il meccanismo dei tag, quindi con degli identificatori, qualunque contenuto in Rete è categorizzato in modo libero, da una persona, da chi vi accede. La categoria di una fotografia, di un filmato, di un contenuto di qualunque natura, è decisa dall'intelligenza collettiva della Rete; più persone attribuiscono un significato, un contenuto, più quel significato diventa dominante riferito al contenuto, al contrario della tassonomia classica.

Ci sono poi altri progetti importanti come il progetto SIOC che ha l'obiettivo di creare contesti che descrivono in modo compiuto la struttura delle comunità on line come blog, social network, forum, mailing list e newsgroup attraverso metodi e strumenti d'interconnessione; sostanzialmente fotografare le relazioni e l'intelligenza che ne deriva da conversazioni in gruppi chiusi.

Da citare in progetto anche DBpedia patrocinato dalle Università di Lipsia, di Berlino e dalla società OpenLink che ha come obiettivo quello di fare domande in linguaggio naturale a  Internet e usarla come un interlocutore per estrarre la conoscenza.
Il progetto DBpedia è partito da Wikipedia e attualmente ha creato una base di conoscenza che definisce il significato di 1,5 milione di voci. Consente già oggi di fare domande all'enciclopedia più grande del mondo Wikipedia di carattere generale, come per esempio quali sono i musicisti italiani del 1800 e avere una risposta puntuale.

Il Social Semantic Web vuole rendere disponibile non solo la memoria della Rete, i suoi contenuti, ma anche l'intelligenza collettiva di cui è composta che aumenta in ogni istante attraverso ogni nuova interazione che ognuno di noi ha con Internet.

di Gianroberto Casaleggio 
]]> Il nuovo mondo del Community Management tag:www.casaleggio.it,2010:/webtime//7.959 2010-07-13T12:35:05Z 2010-07-15T12:52:21Z Una vera e propria guida al mondo delle comunità informali nel contesto della rete, in quell'evoluzione che è ormai universalmente nota come Web 2.0. Si tratta del libro Community Management di Emanuele Scotti e Rosario Sica (Apogeo, 2010), all'interno del... Maurizio Benzi http://www.casaleggio.it/maurizio_benzi/ guida al mondo delle comunità informali nel contesto della rete, in quell'evoluzione che è ormai universalmente nota come Web 2.0. Si tratta del libro Community Management di Emanuele Scotti e Rosario Sica (Apogeo, 2010), all'interno del quale le comunità -comunità di pratica, comunità di apprendimento, social networking- vengono classificate, ne vengono analizzati gli obiettivi e le modalità di lavoro, vengono presentate le figure professionali più significative e viene minuziosamente analizzato il rapporto di tali comunità con l'azienda e il mercato.

Le community sono anche le espressioni di un nuovo modo di interagire all'interno delle realtà aziendali. Negli ultimi dieci anni l'apprendimento e la formazione in campo aziendale hanno cessato di essere inserite in una logica di tipo gerarchico, per lasciare spazio a momenti di interazione dei dipendenti slegati dalle logiche ferree dell'inquadramento aziendale.

E così nascono, all'interno delle imprese, le comunità informali che, se ben strutturate e ben gestite nel rapporto col management, hanno un impatto estremamente positivo sulla collaborazione tra dipendenti, sui processi di formazione e sulla performance dell'azienda, come argomentato da Fichman e altri autori in un recente articolo pubblicato da"Harvard Business Review Italia", (Community Relations 2.0, novembre 2009).

Il libro guida il lettore all'interno del mondo delle comunità di pratica e di apprendimento tramite l'utilizzo di chiari schemi e di numerosi casi aziendali, che permettono di afferrare rapidamente i concetti presentati in ogni sezione e l'effettiva applicazione di tali concetti alla realtà aziendale. Insomma, un ottimo manuale per le community. Il grande merito del libro è la capacità di analizzare in profondità il rapporto evolutivo di tali comunità col web e nel web. L'argomentazione centrale dei due autori è infatti che il Web 2.0 «sta cambiando il funzionamento dei mercati e delle organizzazioni», una trasformazione capace di aprire grandi spazi di innovazione per tutti i processi strategici aziendali e, soprattutto, per la gestione della conoscenza e dei meccanismi di apprendimento.

Le forti interazioni collettive che le tecnologie del Web 2.0 rendono possibili, e sempre più facili, aprono nuove possibilità di sviluppo organizzativo e mettono in campo modalità nuove di intervento: informali, guidate dal basso, spontanee e contestuali. In sostanza, in tutte le aree e funzioni aziendali le comunità di pratica, il social networking e le connessioni libere e generalizzate apportano contributi crescenti alle performance e ai risultati, imponendo al top management una profonda revisione delle logiche di gestione e dei meccanismi decisionali in azienda.

Gli autori pongono l'accento sui termini del cambiamento epocale del rapporto degli utenti col web. Gli strumenti di social networking (professionali, come Linkedin, o meno, come Facebook) e quelli di diffusione della conoscenza online (come Wikipedia, o i dizionari online) che ormai dominano il web, portano per gli utenti un nuovo paradigma: quello dell'assenza di una separazione tra produzione e consumo di contenuti. Il web non è un più un luogo dove andare a "leggere" contenuti, bensì un luogo in cui "modificare" contenuti sulle proprie pagine personali o negli spazi comuni delle comunità.

Per i mercati e le organizzazioni ciò comporta l'esigenza di un nuovo modello di business, in cui il cliente diviene parte integrante dei processi aziendali, e in cui il concetto di rete sostituisce quello di piramide gerarchica. Le comunità informali, per loro struttura e natura, sono le prime candidate a sfruttare questo nuovo modello per la propria crescita e quella dell'azienda. Dunque gli autori, presentando una "teoria delle comunità informali" e accostandola a un nuovo modello di business, pongono le basi per un radicale (e forse necessario) cambiamento nell'organizzazione aziendale.

di Enrico Sassoon

]]> L'informazione on line tag:www.casaleggio.it,2010:/webtime//7.950 2010-06-23T07:46:54Z 2010-07-01T10:59:35Z L'informazione broadcasting, quella tradizionale dei giornali e delle televisioni, da uno a molti, in Rete sta cambiando forma.Un'analisi dell'informazione on line fatta dallo statunitense Poynter Institute, che studia le relazioni tra media e Internet, dimostra l'emergere di nuove tendenze. In... Maurizio Benzi http://www.casaleggio.it/maurizio_benzi/ informazione broadcasting, quella tradizionale dei giornali e delle televisioni, da uno a molti, in Rete sta cambiando forma.

Un'analisi dell'informazione on line fatta dallo statunitense Poynter Institute, che studia le relazioni tra media e Internet, dimostra l'emergere di nuove tendenze.

In Rete è quasi impossibile mantenere un segreto.
Il sito di WikiLeaks è attivo dal 2007 e pubblica documenti confidenziali di natura politica; chiunque può inviarli e per questo WikiLeaks è soggetto da sempre sia ad attacchi informatici, sia ad attacchi legali da parte di molti Stati di tutto il mondo.

WikiLeaks, che è basata in Svezia, ha sviluppato anche meccanismi sofisticati di protezione dei propri dati e duplicato il server in molte nazioni oltre a quella svedese.
WikiLeaks, com'è scritto nella sua homepage accetta soltanto materiale originale, censurato o disponibile a un pubblico ristretto che non sia stato pubblicato in precedenza.

E' su questo sito che recentemente è stato pubblicato il video di un inviato della Reuters ucciso dall'aviazione statunitense; e in passato ha reso pubblici documenti riservati dell'associazione Scientology, le procedure usate per il trattamento dei prigionieri nella base di Guantanamo, i rapporti del Bilderberg Group.

L'informazione è creata anche dalla comunità e la comunità è creata dall'informazione. Questo è uno statement, un'affermazione messa in pratica dal Chicago Now un sito che è stato creato nel 2009 dal Chicago Tribune e che si rivolge a una comunità cittadina e extracittadina di circa 10 milioni di persone.

Chicago Now pubblica ogni giorno circa 100 articoli su diversi aspetti della città scritti da una rete di blogger volontari e tutti gli articoli vengono commentati da migliaia di cittadini.
Chicago Now è l'esempio dell'emergere dell'informazione a livello locale. Informazione che può essere ancora più puntuale, hyperlocal, riferita al punto in cui una persona si trova in quel momento.

Il sito Everyblock fornisce informazioni su tutto ciò che ci circonda nell'ambito di qualche centinaio di metri: negozi, cinema, teatri o anche interruzioni stradali, manifestazioni, qualunque cosa che possa avvenire intorno a noi. E' un servizio disponibile nelle principali città americane che aggrega quindi informazioni di qualunque tipo dalla rete, riferite al punto preciso della nostra posizione. Può essere considerato come un accompagnatore nella nostra vita quotidiana. Le informazioni vengono costruite in modo bi-direzionale: alcuni siti infatti che vengono aggregati da Everyblock danno la possibilità di pubblicare commenti. Chi passa in un punto con un iPhone o qualunque altro strumento che consenta l'accesso a Internet mobile, può vedere, ad esempio, i commenti su un certo negozio, su un determinato prodotto, valutazioni su un certo film o su un certo spettacolo.

L'ultima frontiera delle news on line è Spot.us, molto diffuso California. I suoi lettori possono commissionare un'inchiesta a un giornalista che ne decide il prezzo; se l'inchiesta è d'interesse generale viene finanziata da microdonazioni fatte attraverso il sito. In alcuni casi è possibile ottenere a pagamento un copyright temporaneo da parte dei media tradizionali che quindi acquisiscono questi servizi per un periodo di 2 o 3 giorni, prima che siano resi pubblici sul sito e resi disponibili gratuitamente a tutti in Rete.

Libera diffusione delle informazioni, informazione locale, informazione hyperlocal, informazioni create della comunità o addirittura su ordinazione, sono alcune delle linee di tendenza delle news on line, che stanno emergendo e siamo soltanto all'inizio.

Una cosa è certa, l'informazione non sarà più quella che conosciamo!

di Gianroberto Casaleggio
]]> Generazione di speranze tag:www.casaleggio.it,2010:/webtime//7.945 2010-06-16T07:51:09Z 2010-06-17T10:11:55Z La crisi che stiamo attraversando è qualcosa di più di una crisi finanziaria. È una perdita di significati, valori, direzione. Certo, per la crisi finanziaria hanno responsabilità molti banchieri, finanzieri, immobiliaristi e trader di varia foggia talvolta delinquenti, quasi sempre... Maurizio Benzi http://www.casaleggio.it/maurizio_benzi/ crisi che stiamo attraversando è qualcosa di più di una crisi finanziaria.
È una perdita di significati, valori, direzione.

Certo, per la crisi finanziaria hanno responsabilità molti banchieri, finanzieri, immobiliaristi e trader di varia foggia talvolta delinquenti, quasi sempre avidi, sempre alquanto cinici. E altre responsabilità le hanno avute agenzie di rating, enti regolatori, banche centrali e persino governi che, come si è visto di recente, hanno raccontato un sacco di bugie sulle reali condizioni del loro paese.

Il punto è che ad avere perso la bussola sono stati in tanti, o forse ormai bisognerebbe dire "siamo stati in troppi". Da molti anni assistiamo a una deriva generalizzata in politica, negli affari, nella finanza, persino nella gestione della religione.

C'è chi ha detto che questo è il capitalismo, di che stupirsi? Ma in realtà lo stesso capitalismo è stato tradito. Adam Smith predicava a fine Seicento che chi fa il proprio interesse fa anche quello della collettività. Ma non ha mai detto che si possa fare il proprio interesse nonostante la collettività o, ancora peggio, a danno della collettività.

In America gli scandali sono stati enormi in questi anni, e l'Italia non è da meno. La mentalità reaganiana dell'arricchimento individuale è sfociata nei casi Enron, Lehmann, Madoff.

In Italia la mentalità berlusconiana dell'arricchimento individuale si sta tramutando nello sfacelo istituzionale, ma soprattutto morale. La ditta Arraffa&Divora è l'unica che oggi va a gonfie vele, tutti gli altri stanno peggio.

Come uscirne? Non si vedono all'orizzonte protagonisti di establishment. Ma si vede in divenire una forza crescente formata dai giovani delle nuove generazioni. Non scendono in piazza, non gridano, spesso non protestano neppure per le loro precarie dimensioni. Ma si scambiano idee, si confrontano. E pensano. Sono quelli che qualcuno chiama i "radical millenials", i venti-trentenni che hanno creato la dimensione planetaria dei network sociali e dei social media, che hanno fortemente contribuito all'elezione di un outsider come Obama, che possono decidere delle sorti di un'azienda o di un prodotto a dispetto di campagne pubblicitarie milionarie.

I giovani guardano allo sfacelo dei valori e, anche se oggi non riescono facilmente a proporre soluzioni alternative, erodono da dentro il potere dei dinosauri politici, economici e finanziari. Stanno modificando i parametri di consumo, di acquisto, di utilizzo, di riciclo, di riuso.

Hanno visto passare l'11 settembre, il terrorismo, i grandi inquinamenti planetari, le minacce del cambiamento climatico, la crisi dei subprime, i preti pedofili e la recessione globale.

Sono centinaia di milioni e aspettano che arrivi il loro turno per scaraventare fuori i cinici detentori del potere. Quando questo turno arriverà, aspettiamoci una rivoluzione.

di Enrico Sassoon
]]> iAd: Apple e la pubblicità tag:www.casaleggio.it,2010:/webtime//7.937 2010-06-03T09:23:01Z 2010-06-03T13:51:23Z Nelle scorse settimane Steve Jobs ha previsto di raggiungere una diffusione di 100 milioni di device Apple mobile entro l'estate. Il successo del lancio internazionale dell'iPad è un'ulteriore conferma del fatto che il futuro sarà nei dispositivi mobile. Ed Apple... Maurizio Benzi http://www.casaleggio.it/maurizio_benzi/ Steve Jobs ha previsto di raggiungere una diffusione di 100 milioni di device Apple mobile entro l'estate. Il successo del lancio internazionale dell'iPad è un'ulteriore conferma del fatto che il futuro sarà nei dispositivi mobile. Ed Apple si sta dimostrando essere il player più dinamico.

Infatti ad aprile Jobs, presentando il nuovo sistema operativo di iPhone OS 4 (disponibile per l'estate), ha mostrato la "mobile advertising platform di Apple "built in": iAd.
Seppur completamente estranea al mondo della pubblicità, a gennaio Apple aveva acquisito uno dei più importanti network pubblicitari mobile Quattro Wireless.

Ed ora ci si chiede se sarà l'iAd a portare quell'evoluzione di cui il mondo dell'advertising on line necessita da tempo. L'obiettivo di Apple è combinare l'emozione della TV all'interattività del Web, attraverso un nuovo modo di interagire con i contenuti e gli oggetti, eliminando cosi la distinzione tra branding e direct response. La pubblicità non sarà un elemento esterno alle applicazioni, ma si manterrà all'interno di esse.

Il modello di business sarà perciò probabilmente simile ad iTunes, visto che Apple gestirà l'hosting e la vendita degli spazi pubblicitari, riconoscendo il 60% delle revenue agli sviluppatori delle App. 
Inoltre è possibile che la qualità complessiva della pubblicità migliori se Apple deciderà di applicare delle forme di controllo agli applicativi pubblicitari, cosi come avviene per le iPhone e iPad Application.

Restano comunque delle perplessità dovute principalmente al fatto che il mondo iAd pare essere al momento un sistema chiuso su stesso. A differenza dei modelli di advertising che verranno proposti con Google Android.

A novembre infatti Google aveva annunciato l'acquisizione per 750 milioni di dollari di AdMob, leader nel mercato della pubblicità per il mondo mobile. Acquisizione concretizzata solo in questi giorni dopo l'approvazione della Federal Trade Commission americana che ha richiesto 6 mesi.

E la seconda volta che un'azienda che si occupa esclusivamente di tecnologia decide di giocare un ruolo diretto nella pubblicità on line diventando una "concessionaria".
Per Google questa è stata una scelta vincente. Vedremo se Apple sarà capace della stessa impresa.

]]> Coazione a ripetere tag:www.casaleggio.it,2010:/webtime//7.933 2010-05-20T07:11:56Z 2010-05-20T09:50:23Z "Perché dobbiamo prenderci dei rischi di questo genere?", ha chiesto Arnold Schwartzenegger, ben noto per i rischi che si è grattato nei suoi film d'azione e per quelli, ben più gravi, della sua carriera politica come governatore della California. La... Maurizio Benzi http://www.casaleggio.it/maurizio_benzi/ Arnold Schwartzenegger, ben noto per i rischi che si è grattato nei suoi film d'azione e per quelli, ben più gravi, della sua carriera politica come governatore della California.

La domanda si riferisce all'ennesimo disastro petrolifero della storia, quello della Deepwater Horizon, che continua a buttare petrolio sulla costa della Louisiana e, presumibilmente, continuerà a farlo ancora a lungo. Di sicuro tra un po'  toccherà la Florida ma il timore è che, se non verrà fermata in tempo la fuoruscita, la Corrente del Golfo trasporti il greggio in giro per l'Atlantico: una prospettiva quasi troppo preoccupante per essere presa in considerazione.

Comunque, la risposta alla domanda di Schwartzy la danno i petrolieri: "Perché è lì che sta il petrolio". Sottinteso: se volete continuare a guidare la vostra macchina, non rompete le scatole: noi facciamo il nostro lavoro, voi fatevi il vostro.

A ogni buon conto, Obama ha sospeso le operazioni in alto mare in attesa di capire come si potrà ovviare al disastro: le aveva appena autorizzate, e questo potrebbe rivelarsi un boomerang anche peggiore di quelli dell'Irak e dell'Iran. In ogni caso, la soluzione non sarà facile, come dimostra il crollo della capitalizzazione di mercato di BP, che dovrà pagare i danni di questo casino, almeno 10 miliardi di dollari, forse di più.

La domanda è però: vent'anni dopo il disastro della Exxon Valdez siamo ancora al punto di partenza o possiamo sperare che i Governi e le opinioni pubbliche di tutto il mondo abbiano capito la lezione e siano più disponibili a investire massicciamente in energie alternative per disinnescare la boma a tempo del petrolio?

La dipendenza dal greggio è universale, ma non è inevitabile. Passare ad altro è possibile, anche se non si desidera ricorrere all'atomo. C'è da augurarsi che questa ennesima sciagura petrolifera porti consiglio, o episodi come Exxon Valdez e Deepwater saranno destinati a ripetersi ancora a lungo.

In termini psichiatrici questo si chiama: coazione a ripetere.

di Enrico Sassoon 
]]> Zeus, il re dei virus tag:www.casaleggio.it,2010:/webtime//7.925 2010-05-05T10:14:17Z 2010-05-06T10:38:38Z Zeta Bot, conosciuto con il nome di Zeus, è uno dei virus più pericolosi attualmente in circolazione. Zeus è un virus detto trojan horse, il cavallo di Troia che si inserisce all'interno delle applicazioni e causa danni di diverso tipo.... Maurizio Benzi http://www.casaleggio.it/maurizio_benzi/ Zeta Bot, conosciuto con il nome di Zeus, è uno dei virus più pericolosi attualmente in circolazione. Zeus è un virus detto trojan horse, il cavallo di Troia che si inserisce all'interno delle applicazioni e causa danni di diverso tipo.
I trojan horse sono virus che appartengono alla famiglia dei virus cosiddetti Malware, un acronimo che deriva dalle parole inglesi maliciuos e software, sostanzialmente programma malvagio.

Zeta Bot, o Zeus, si introduce nei programmi e acquisisce l'identità delle persone, talvolta intercetta le transazioni finanziarie e sposta cifre anche rilevanti di denaro su conti correnti impropri.
Lo scorso anno, Zeus ha causato metà delle frodi on line negli Stati Uniti a banche e a correntisti e solo nel terzo quarto del 2008, l'ultimo misurato, gli attacchi on line hanno prodotto perdite finanziarie per 120 milioni di dollari, 3 volte il valore di 2 anni fa.

Di Zeus esistono più di mille versioni; può essere infatti modificato per clonare diverse modalità di inserimento di dati in ogni organizzazione. Zeus può inoltre intercettare disposizioni finanziarie e trasferirle nello stesso momento.

Zeus, dal nome del re dell'Olimpo, è stato creato in Russia nel 2007 ed è stato scoperto per la prima volta in un tentativo di intrusione al dipartimento dei trasporti americano nello stesso anno. Ha come obiettivo prevalentemente i personal computer che installano Windows di Microsoft.

Dal 2007 ne sono state create numerose versioni che sono disponibili a pagamento on line, quindi uno può frodare pagando. Il prezzo di acquisto del kit di sviluppo è di 700 dollari per la versione base, mentre per l'ultima versione aggiornata il prezzo arriva fino a 3/4 mila dollari.

Esiste però un mercato libero, in cui la contraffazione avviene per diverse versioni di Zeus adattate a diversi tipi di frode nelle varie organizzazioni. Zeus è penetrato quasi ovunque nel mondo, ma in particolare dove la Rete è più sviluppata, quindi negli Stati Uniti, dove si stima sia presente in circa 3 milioni e mezzo di personal computer, in Inghilterra e in Giappone. Rimangono immuni da Zeus quelle aree del pianeta che sono scarsamente informatizzate, in cui la rete non è ancora arrivata o per qualche motivo sono ancora isolate come la Mongolia, l'Islanda e Madagascar.

Zeus si sta diffondendo anche nei social media, in particolare nel più popolare dei social media che è Facebook, dove alla fine dello scorso ottobre 2009 erano state effettuate 1,5 milione di richieste di dati falsi.

Da Zeus ci si può proteggere preventivamente, è molto difficile identificarlo una volta installato nel proprio personal computer, quindi è necessario un comportamento attento, evitando di cliccare su link contenuti all'interno di mail di cui non si conosce l'origine e aggiornando il più possibile l'antivirus sul proprio personal computer.

Una recente ricerca della società Securwork, ha annunciato una versione di Zeus che sarà presto messa in commercio; questa versione sarà disponibile anche per infettare il browser Firefox e conterrà nuove possibilità di adattamento alle società obiettivo delle possibili frodi; a rischio sono le banche, le persone fisiche, ma soprattutto le piccole e medie imprese.

di Gianroberto Casaleggio
]]> L'e-commerce non è solo una scommessa tag:www.casaleggio.it,2010:/webtime//7.914 2010-04-22T11:36:22Z 2010-04-22T14:48:58Z Il fatturato stimato per l'e-commerce nel 2009 in Europa è pari a 307 miliardi di euro, nello stesso periodo in Italia sono stati fatturati 10 miliardi di euro pari al 3,2% del mercato europeo. I settori principali sono il tempo... Maurizio Benzi http://www.casaleggio.it/maurizio_benzi/ fatturato stimato per l'e-commerce nel 2009 in Europa è pari a 307 miliardi di euro, nello stesso periodo in Italia sono stati fatturati 10 miliardi di euro pari al 3,2% del mercato europeo.

I settori principali sono il tempo libero (principalmente giochi d'azzardo) che rappresenta quasi metà del mercato (42,2%), il turismo (35%) e l'elettronica di consumo (8,7%).
Questi sono alcuni dei risultati che sono stati presentati da Casaleggio Associati nel Rapporto "E-commerce in Italia 2010: il commercio elettronico non è solo una scommessa".

La crisi non sembra toccare l'e-commerce che anzi ha accelerato la sua crescita ad un tasso del 58% rispetto alla crescita del 30,7% dello scorso anno.
Secondo gli esercenti i clienti acquistano on line per avere un servizio superiore. Come la comodità dell'acquisto da casa (31%), l'ampiezza di gamma (21%) e l'esclusività dell'offerta (9%).
Circa un quarto (24%) individua invece il motivo nella questione del prezzo.

L'e-commerce è comunque frenato nella sua crescita da una legislazione italiana non adeguata e in alcuni casi punitiva, dalla ancora scarsa diffusione della banda larga la cui valenza strategica per lo sviluppo del Paese è sottovalutata e dai costi dei servizi spesso superiori alla media europea.

Un fenomeno interessante è l'aumento dell'offerta dei servizi in white label: gli esercenti e-commerce che hanno acquisito esperienza negli ultimi anni hanno iniziato ad offrire il servizio di vendita a società operanti nel mondo fisico che non hanno ancora un sistema di vendita on line.

di Davide Casaleggio

]]> Una crisi senza colpevoli tag:www.casaleggio.it,2010:/webtime//7.898 2010-04-08T08:02:37Z 2010-04-08T14:22:37Z La crisi più grave della storia, che ha colato a picco imprese, banche e società finanziarie, che ha lasciato senza lavoro milioni di persone e che ha annichilito i risparmi di altri milioni di persone, non ha responsabili. Se ci... Maurizio Benzi http://www.casaleggio.it/maurizio_benzi/ crisi più grave della storia, che ha colato a picco imprese, banche e società finanziarie, che ha lasciato senza lavoro milioni di persone e che ha annichilito i risparmi di altri milioni di persone, non ha responsabili.

Se ci pensate bene, l'unico ad andare in galera per il disastro finanziario provocato è stato Madoff, ma in quel caso sarebbe stato difficile ignorare che aveva letteralmente depredato i risparmiatori che gli avevano dato i loro soldi da gestire.

Siamo ormai a due anni dallo scoppio della crisi e le nuove regole finanziarie che erano state annunciate con grande clamore non si vedono ancora. In Europa si stanno studiando nuove regolamentazioni, ma verranno cautamente introdotte più o meno a fine 2012.

In America, dove la crisi è stata generata, c'è una commissione dal nome bellissimo - Financial Crisis Inquiry Commission - nominata lo scorso luglio e formata da sei democratici e quattro repubblicani, che però non ha nemmeno iniziato a lavorare. Predominano le polemiche e i disaccordi, e i risultati della presunta indagine, attesi per la fine di quest'anno, con ogni probabilità o non ci saranno o lasceranno molto a desiderare.

La commissione dovrebbe studiare ben 22 diversi fattori che hanno portato alla crisi, dai prestiti subprime alla gestione dei rischi, dai derivati finanziari alla allegra gestione di molti istituti finanziari. Ma i lavori non sono ancora cominciati PER MANCANZA DI FONDI!

Conclusione: i mercati stanno riprendendo vigore e con essi tornano in massa i risparmiatori che vorrebbero magari recuperare un po' dei soldi perduti. Il gioco, però, è a rischio: senza nuove regole severe e fatte rispettare con efficacia le bolle speculative sono sempre in agguato.

Speriamo di non ritrovarci tra uno o due anni in una fotocopia della grande crisi del 2008-2009, e ancora una volta senza nessun colpevole.

di Enrico Sassoon

]]> Le aziende e i social media tag:www.casaleggio.it,2010:/webtime//7.893 2010-03-25T10:42:01Z 2010-03-25T16:39:09Z Metà degli italiani che comprano on line sono presenti su Facebook. I social media come Facebook, YouTube, Twitter e i corporate blog sono sempre più importanti per la comunicazione di impresa. I social media sono così chiamati perché interattivi con... Maurizio Benzi http://www.casaleggio.it/maurizio_benzi/ Facebook. I social media come Facebook, YouTube, Twitter e i corporate blog sono sempre più importanti per la comunicazione di impresa. I social media sono così chiamati perché interattivi con la possibilità di inserire e ricevere contenuti in Rete. Il loro utilizzo è più efficace e redditizio di qualunque pubblicità broadcasting come la televisione e i giornali.
Sono il mercato virtuale in cui si rafforza il brand o si veicolano i prodotti.

Come si stanno muovendo le principali società del mondo?
La società Burson-Masteller ha analizzato il rapporto tra i social media e le prime 100 aziende citate dalla rivista americana Fortune. Si può dire che i social media siano ormai parte del marketing e della comunicazione aziendale con propri canali dedicati, talvolta più di uno per lo stesso social media. Circa l'80% usa almeno un social media, il 65% Twitter, il 54% Facebook, il 50% YouTube e il 33% ha un corporate blog. Il 28% delle società americane citate da Fortune usa tutti e quattro i social media, contro solo il 15% delle società europee.

La tendenza a utilizzare più social media contemporaneamente è un trend irreversibile. L'interconnessione tra i diversi social media moltiplica il messaggio e lo rafforza e crea una "conversazione globale" tra l'azienda e i suoi clienti e più in generale con i suoi stakeholder.
Per gestire più social media sono necessarie una strategia di comunicazione, una organizzazione dedicata e delle linee guida aziendali di pubblicazione e di dialogo con la Rete.

Le prime aziende del mondo pubblicano in prevalenza video su YouTube, una media di 10 al mese e messaggi su Twitter, 27 al mese. I canali aziendali dedicati ai social media agiscono da aggregatori, molti si iscrivono e seguono regolarmente le comunicazioni della società. Su Twitter, Sony per le comunicazioni dedicate alla sua Play Station, è seguita da 115.000 fan. Wal Mart, la catena di distribuzione statunitense, totalizza 17 milioni di video visti al mese, e le società LG e Honda circa mezzo milione.
I canali aziendali su YouTube e su Facebook hanno spesso decine di migliaia di iscritti.
 
L'utilizzo dei social media varia a seconda delle diverse aree geografiche. In Giappone dove vige una grande riservatezza nei rapporti interpersonali, Facebook non ha la stessa diffusione dell'Europa o degli Stati Uniti. In Francia, dove Facebook è seguito da 18 milioni di utenti, si sta affermando un social media per i teen ager, Skyrock.com che ha già 15 milioni di iscritti. In Italia Twitter e i corporate blog sono poco rilevanti, mentre YouTube e Facebook sono sempre più diffusi.

I social media possono servire sia per comunicare che per interagire, non tutte le società però accettano di dialogare con i navigatori e questo è un grosso limite culturale. Se non si accetta di ricevere critiche o suggerimenti su un'area creata appositamente, questi saranno pubblicati altrove in Rete, magari sui siti dei concorrenti.

di Gianroberto Casaleggio

 ]]> Il rebus del cambiamento climatico tag:www.casaleggio.it,2010:/webtime//7.887 2010-03-10T09:02:43Z 2010-03-10T15:55:39Z Abituati agli scandali a ripetizione di casa nostra, abbiamo fatto poco caso allo scandalo internazionale che riguarda un organismo fino ad oggi tra i più rispettati: l'IPCC, che per i poco pratici è l'Intergovernmental Panel on Climate Change, in pratica... Maurizio Benzi http://www.casaleggio.it/maurizio_benzi/ scandalo internazionale che riguarda un organismo fino ad oggi tra i più rispettati: l'IPCC, che per i poco pratici è l'Intergovernmental Panel on Climate Change, in pratica l'istituzione di metereologi e scienziati del clima che da anni ci ammonisce rispetto all'avvento del cambiamento climatico e del riscaldamento globale. È saltato fuori, infatti, che alcuni dati (in particolare quelli sullo scioglimento dei ghiacciai dell'Himalaya) siano stati in parte inventati e in parte enfatizzati; in questo modo la credibilità di un po' tutto l'impianto dell'IPCC è andata a pallino.

È sceso in campo, per difenderlo, persino il premio Nobel ed ex-vicepresidente Usa Al Gore, autore di quel documentario intitolato Una scomoda verità che ha emozionato milioni di persone e ne ha convinte la maggior parte sulla catastrofe ambientale imminente, a meno che non si faccia subito qualcosa al riguardo. In ballo ci sono ora scelte storiche determinanti, ad esempio nel quadro del Protocollo di Kyoto per l'abbattimento della CO2 e degli altri gas serra, il rinnovo avviato al recente vertice di Copenhagen, o altri trattati di diversa impostazione che alcuni Paesi - a partire dall'America - desidererebbero al posto di quello di Kyoto.

Insomma, la confusione ormai regna sovrana e il problema si fa serio. Se anche fosse vero che i dati dell'IPCC fossero sbagliati o inventati, il problema dell'inquinamento globale rimarrebbe quello che è: una cosa estremamente seria e preoccupante, di cui tutti sentiamo gli effetti dannosi, anche se non possiamo dire che porterà a cambiamenti globali del clima planetario, al riscaldamento globale e all'innalzamento del livello degli oceani.

In passato il mondo delle imprese guardava con ostilità a chi proponeva azioni drastiche di riduzione delle emissioni di gas serra e altri interventi per l'ambiente. Oggi non è più così: governi e imprese, col supporto delle istituzioni scientifiche e accademiche, convergono nel ritenere che la lotta per la sostenibilità va appoggiata.

Certo, c'è chi si impegna di più, pagandone i costi, e chi cerca di scapolarla, e questi ultimi vanno individuati e costretti a pagare la loro parte. Così come noi cittadini dobbiamo pagare la nostra parte se vogliamo vivere in un mondo più sano e meno inquinato, e tramandarlo ai nostri discendenti.

Per cui, IPCC o meno, la battaglia per l'ambiente deve essere ancora combattuta perché di certo i problemi da affrontare sono molti e complessi. Senza catastrofismi, ma anche senza abbassare la guardia.

di Enrico Sassoon

]]> La pubblcità on-line tag:www.casaleggio.it,2010:/webtime//7.880 2010-02-24T13:03:37Z 2010-02-25T15:36:26Z La crisi economica e la rete stanno cambiando la pubblicità. La stanno cambiando dalle fondamenta, nei contenuti e nella modalità di propagazione, non più broadcasting, ma profilata all'interno di un mondo molto frammentato come quello della rete.Molte agenzie di pubblicità... Maurizio Benzi http://www.casaleggio.it/maurizio_benzi/ crisi economica e la rete stanno cambiando la pubblicità.
La stanno cambiando dalle fondamenta, nei contenuti e nella modalità di propagazione, non più broadcasting, ma profilata all'interno di un mondo molto frammentato come quello della rete.
Molte agenzie di pubblicità tradizionale sono in grande difficoltà, o addirittura stannno chiudendo, a causa di due forze concorrenti: la rete e il calo degli introiti pubblicitari dovuti alla crisi economica.

E' improprio parlare però di migrazione della pubblicità dai media tradizionali verso la rete, bisognerebbe parlare di mutazione. Non si parla di trasferimento d'investimenti da un mondo pre-rete a un mondo post-rete, ma si parla di mutazione delle forme di pubblicità e della modalità di investimento.

Ci sono segnali legati allo spostamento di importanti investimenti economici verso la pubblicità in rete, che possono anche raggiungere il 14-15-18% in un singolo paese. Ci sono anche segnali più tangibili come, ad esempio, gli stessi video che vengono creati per il mondo pubblicitario. Esiste infatti  un premio annuale che viene dato al miglior video pubblicitario, un oscar rilasciato a Cannes; nel 2008 vinse un filmato della Cadbury in cui si vedeva un gorilla che prendeva ispirazione e dopo questa ispirazione improvvisamente cominciava a suonare una batteria. Questo filmato ebbe un grande successo non in televisione, media per il quale era stato creato, ma grazie a internet, con quasi 5 milioni di accessi.

L'anno successivo, nel 2009, ha vinto direttamente un video creato per la rete legato ad un concorso per il miglior lavoro del mondo; ha vinto grazie ad un grande passaparola, sia in rete che attraverso i media tradizionali.

Le principali agenzie pubblicitarie si ritrovano oggi in un nuovo mondo che non conoscono e con clienti che lo conoscono meno di loro; un mondo dominato dai social media, dal passaparola e dal viral marketing, non da cartelloni stradali o pubblicità inserite all'interno di un programma televisivo.

La crisi economica del 2008, che ha visto una forte riduzione degli investimenti pubblicitari, è avvenuta all'interno di un trend che persisteva da molti anni; dal 2002 infatti gli investimenti pubblicitari erano in calo.
Oggi gli investitori pubblicitari pretendono sempre più una misurazione dei ritorni, vogliono sapere se hanno guadagnato oppure no con una certa campagna pubblicitaria, e questo in rete è possibile.
Le agenzie pubblicitarie sono spesso legate al vecchio modello di messaggio massificato, uno per milioni di persone, ma questo approccio in rete oltre che inutile è anche estremamente costoso. Secondo un articolo riportato dal Financial Times il costo pubblicitario on line, con questo approccio broadcasting pre rete, può costare 3 volte il costo che attualmente viene investito nei media tradizionali, come i giornali o la televisione.

Le agenzie tradizionali tendono a costruire le campagne marketing dal punto di vista dell'azienda e della protezione del loro brand, mentre la rete rovescia completamente il processo, perché è il cliente che diventa il primo veicolo pubblicitario di una società e dei suoi prodotti.

Mary West, responsabile marketing della Kraft ha spiegato: "nel vecchio mondo le agenzie precedevano i clienti, ora i clienti precedono le agenzie e i consumatori precedono chiunque, la pubblicità in effetti in rete la fa il cliente".

di Gianroberto Casaleggio
]]> I vincoli della crescita tag:www.casaleggio.it,2010:/webtime//7.871 2010-02-09T09:59:48Z 2010-02-11T14:59:21Z Il biennio orribile 2008-2009 è finito ed ora si guarda con maggiore fiducia alla ripresa che verrà, si spera, nel biennio 2010-2011.Un moderato ottimismo sembra, infatti, più giustificato oggi rispetto a qualche mese fa, anche se la cautela è d'obbligo.... Maurizio Benzi http://www.casaleggio.it/maurizio_benzi/ biennio orribile 2008-2009 è finito ed ora si guarda con maggiore fiducia alla ripresa che verrà, si spera, nel biennio 2010-2011.

Un moderato ottimismo sembra, infatti, più giustificato oggi rispetto a qualche mese fa, anche se la cautela è d'obbligo. A guardare le più recenti indagini del Fondo Monetario Internazionale, si ricava che il 2010 segna un rimbalzo relativamente intenso rispetto al 2009, con una crescita globale del 3,9%, che si consoliderà al 4,3% nel 2011. Se confermato, questo andamento è piuttosto confortante, non solo perché ribalta il crollo dello 0,8% del Pil globale nel 2009, ma anche perché è decisamente superiore al 3% segnato nel 2008, anno in cui è esplosa la crisi finanziaria ma nel quale gli effetti sulla crescita economica erano stati ancora modesti.

Naturalmente, la crescita nel biennio non sarà omogenea. Sarà blanda in Usa, Eurozona e Giappone; sarà intensa in Cina e India, buona in altri Paesi asiatici e in America Latina; problematica in una serie di altri Paesi come Grecia, Spagna ed Est Europa. Per descrivere la situazione un famoso commentatore britannico si è divertito a creare l'acronimo LUV, in cui la forma delle lettere richiama la forma delle curve di crescita delle varie aree. Lenta crescita in Europa (curva a L), un po' meglio negli Usa (curva a U), decisamente meglio in Asia (rimbalzo a V).

I vincoli che condizionano la crescita sono al momento essenzialmente due e sono ambedue eredità della crisi un po' difficili da districare. Il primo è quello dell'elevato debito che un po' tutti i Paesi hanno accumulato a causa delle forti iniezioni di denaro pubblico nei sistemi economici per scongiurare un crollo verticale della produzione e della domanda. D'ora in poi sarà necessario non solo evitare di allargare ancora il buco, ma cominciare a richiuderlo. Questo vuol dire o minore spesa pubblica o maggiori tasse e di qui non si scappa. E poiché questa situazione porta pressione sul mercato del credito, significa anche che le imprese faranno più fatica a prendere denaro a prestito, e lo pagheranno comunque di più. Dunque, meno crescita.

Il secondo problema riguarda i consumatori. Dopo qualche mese attorno al periodo natalizio in cui i consumi hanno ripreso a crescere, e comunque non in misura molto rilevante, le famiglie sembrano essere tornate all'austerità che ha caratterizzato i mesi peggiori della crisi tra 2008 e 2009.

È logico, d'altronde, perché la disoccupazione sta toccando proprio ora il suo picco e i redditi non solo non salgono, ma vengono da anni erosi dall'inflazione. Le previsioni sui consumi non sono ottimistiche, almeno fino all'estate. Forse dall'autunno, se l'occupazione tornerà a salire e l'economia a crescere, ritornerà il bel tempo anche nel campo dei consumi.

di Enrico Sassoon


]]> Lo stato della blogosfera tag:www.casaleggio.it,2010:/webtime//7.865 2010-01-28T10:08:18Z 2010-01-28T16:09:14Z La blogosfera è l'insieme dei blog presenti sulla Rete. Ogni anno la società Technorati ne valuta lo sviluppo e le tendenze a livello mondiale attraverso i suoi milioni di associati. Nel 2009 nonostante la crisi mondiale, o forse anche grazie... Maurizio Benzi http://www.casaleggio.it/maurizio_benzi/ blogosfera è l'insieme dei blog presenti sulla Rete. Ogni anno la società Technorati ne valuta lo sviluppo e le tendenze a livello mondiale attraverso i suoi milioni di associati. Nel 2009 nonostante la crisi mondiale, o forse anche grazie a questa, la blogosfera è comunque cresciuta.

I blogger sono per Technorati distinti in quattro categorie, chi lo è per hobby (72%), chi per integrare i suoi guadagni come attività part time (15%), chi come propria attività principale (9%) e chi è blogger per un'azienda o un'organizzazione (4%).

Nel 2009 la blogosfera si è integrata sempre di più con social media come Twitter o Facebook per diffondere e amplificare i suoi contenuti. La presenza della blogosfera nei media tradizionali è aumentata in modo sensibile ed è ormai frequente la citazione di un post su un giornale o di un video preso dalla Rete nei telegiornali.Circa il 50% dei blogger ha affermato di essere stato citato in almeno un media tradizionale.

I blogger sono per il 60% uomini tra i 18 e i 44 anni, con un'istruzione medio alta, il 40% è infatti laureato. I blogger attivi con più di 6 anni di attività, un tempo lunghissimo per la Rete, sono solo il 6%. Nell'ultimo anno la curva di crescita dei nuovi blogger è diminuita passando di mese in mese dal 7 al 3%. Una tendenza che può essere attribuita a due fattori: l'enorme numero di blog esistenti e la concentrazione degli accessi in un numero limitato di blog.

I blogger spesso sono giornalisti o ex giornalisti, il 35% ha collaborato con i media tradizionali e ben il 27% dei blogger lavora per i giornali o per la televisione.

Per i blogger professionisti la valutazione del successo rimane il numero unico di visitatori. Più visitatori significano più pubblicità, la prima e quasi unica fonte di ricavi, che negli stati uniti può arrivare a 122.000 dollari/annui.

Ma ci sono anche altri modi in cui il blogger percepisce il suo successo; tra questi il numero e la qualità di richieste di business (se il blog promuove delle attività), il numero di commenti per articolo e il numero di link al blog da altri siti.

I blogger sono non solo produttori di contenuti di qualità o veicoli di traffico spesso selezionato, ma anche testimonial. L'influenza di centinaia di milioni di blogger e della loro conversazione ininterrotta sta modificando l'opinione pubblica. Le aree che sono e saranno più interessate e influenzate dalla blogosfera sono la politica, la tecnologia, il business e l'ambiente.

di Gianroberto Casaleggio


]]> Auto-innovazione tag:www.casaleggio.it,2010:/webtime//7.855 2010-01-14T09:07:46Z 2010-01-14T14:03:35Z Battuta recentemente dalla Cina come primo produttore mondiale di auto, l'America sta ponendo la testa a un altro problema: quello dell'auto elettrica. Nei giorni scorsi si è svolto il salone dell'auto di Detroit, e l'atmosfera era un po' particolare. Nonostante,... Maurizio Benzi http://www.casaleggio.it/maurizio_benzi/ Cina come primo produttore mondiale di auto, l'America sta ponendo la testa a un altro problema: quello dell'auto elettrica.

Nei giorni scorsi si è svolto il salone dell'auto di Detroit, e l'atmosfera era un po' particolare. Nonostante, infatti, le auto a benzina o gasolio rappresentino tuttora il 97% del mercato, contro uno stabile 3% di quelle ibride o elettriche, la sensazione è stata che l'auto a combustibili fossili si stia ormai avviando a essere lei stessa un fossile. Poco, probabilmente, accadrà nei prossimi due o tre anni, ma il traguardo che hanno in mente i produttori non è il 2015, ma il 2020.

I problemi sono due. Il primo è che, nonostante la spinta verde dei consumatori su un numero crescente di prodotti, in quanto automobilisti questi stessi consumatori restano volentieri alla finestra quando si tratta di auto ibride o elettriche.
Un po' per il costo iniziale, un po' per l'insufficiente autonomia, un po' per le difficoltà di rifornimento. E, di fronte a queste incertezze, i produttori fanno sforzi e previsioni, ma restano cauti.

Il secondo problema è che l'orizzonte temporale è estremamente incerto. Le previsioni sulla penetrazione delle auto ibride o elettriche al 2020 vanno dal 10% al 90% del mercato. Nessuno è in grado di essere più preciso di così e, conseguentemente, gli investimenti in innovazione seguono la stessa incertezza.

Le cose però si muovono, in Usa come in Europa, in Giappone come in Cina. Le case automobilistiche stanno lavorando a modelli sempre nuovi e la Toyota prevede senza mezzi termini che le auto ibride con motore elettrico diventeranno abbastanza in fretta la tecnologia chiave dell'industria. D'altra parte, notano alla Ford, per rispettare l'obiettivo di Obama di innalzare negli Usa lo standard di percorrenza da 27,5 miglia/gallone di oggi a 35,5 nel 2016, il ricorso all'ibrido è praticamente obbligatorio.

Ancora una volta, la chiave è duplice: i consumatori, che si devono abituare all'idea di un'auto differente con prestazioni differenti; e l'industria, che deve riuscire a realizzare in breve il passaggio tecnologico che consenta a ridurre il gap di prestazioni e costi dalle auto di oggi a quelle di domani.

di Enrico Sassoon
]]>