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Pubblicato nel: Settembre 2004

Il mobile spesso richiede consulenza (da parte di architetti ed interior designer) e servizio (di montaggio e trasporto), difficilmente è quindi acquistabile on line. Tuttavia la vendita al cliente finale ha avuto buoni riscontri in due ambiti: il mobile da ufficio, dove si potrà arrivare a vendere il 15% della produzione, è il mobile usato. L'utilizzo più efficace della Rete verso i clienti finali consiste nel descrivere i propri articoli on line, fornendo specifiche e strumenti di consulenza, per far sì che il cliente finale giunga in negozio già informato e pronto per l'acquisto. Dal punto di vista delle relazioni tra produttori e distributori l'innovazione della Rete riveste un ruolo di primo piano: la riduzione dei costi di contatto, l'aumento del livello di servizio e l'opportunità di gestire nuovi mercati risulta un vantaggio competitivo determinante nel contesto di un settore molto concorrenziale.

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