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fiducia

03 gennaio 2005
La fiducia on line

In media sui siti di commercio elettronico solo l'1% dei visitatori si trasforma in clienti, tra i primi 100 siti si sale al 4%. Spesso ci si è concentrati su temi come l'usabilità per capire come far "scivolare" il visitatore verso l'acquisto, sulla funzionalità e sicurezza dei pagamenti o sulla funzione di guida per indirizzare le compere off line dopo aver scelto l'articolo online (es. settore automotive). Ma come mai ben novantanove persone ogni cento entrano nei negozi per poi uscirne quasi subito senza aver speso un euro? Se accadesse in...

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