La ricerca “AI Total Cost of Ownership”, realizzata da iKN Italy in collaborazione con Casaleggio Associati, analizza proprio questo aspetto, evidenziando come la capacità di misurare il costo reale dell’AI sia ancora limitata e come molti progetti generino un valore solo parziale o instabile, perché il Total Cost of Ownership viene spesso ridotto alle sole componenti più visibili, come cloud e licenze, trascurando tutto ciò che incide realmente su ROI, rischio e scalabilità.

Questo approccio si riflette anche nei risultati: solo il 39% delle aziende riesce a misurare un impatto sull’EBIT, mentre circa il 60% dichiara benefici inferiori alle aspettative. Ancora più significativo è il fatto che appena il 6% ottiene un ritorno sull’investimento entro 12 mesi e che la quasi totalità dei progetti di AI generativa non supera la fase pilota o non produce risultati economici misurabili.

La distribuzione dei costi all’interno di un’iniziativa AI evidenzia un elemento chiave: le componenti più rilevanti non sono necessariamente quelle più visibili. Accanto alla tecnologia, che presenta una maggiore prevedibilità, emergono aree come dati, organizzazione e governance che hanno una visibilità iniziale più bassa ma un impatto molto più elevato nel tempo, sia in termini di variabilità sia di rischio. In questo contesto, quando una quota troppo elevata del costo totale è concentrata su cloud e licenze, il quadro risulta incompleto e spesso indica un progetto ancora fermo a una fase preliminare.

Accanto ai costi diretti si sviluppa poi una componente meno evidente ma decisiva: quella dei costi nascosti. La preparazione e gestione dei dati, l’adattamento dei processi organizzativi, la governance e i rischi legati a compliance, etica e dipendenza dai fornitori rappresentano fattori che incidono profondamente sulla riuscita dei progetti. Il costo principale dell’AI non è quindi il modello in sé, ma tutto ciò che serve per renderlo affidabile, integrato e governabile nel tempo.

Il tema che attraversa tutta l’analisi è quello del tempo, che diventa il vero moltiplicatore economico. L’impatto dell’intelligenza artificiale si manifesta nella capacità di comprimere i tempi per arrivare al valore, migliorare il processo decisionale, ridurre gli errori e aumentare l’efficienza operativa.

Il ritardo nell’adozione non è neutro, ma genera un costo concreto: il cosiddetto Cost of Delay, ovvero il valore perso ogni giorno di attesa. Allo stesso modo, un’accelerazione non governata può portare a rework, incidenti e inefficienze, rendendo evidente come il vero equilibrio competitivo non stia nella velocità in sé, ma nella capacità di combinarla con una governance efficace.

I progetti che riescono a generare risultati seguono percorsi progressivi e strutturati: partono da casi d’uso circoscritti, si integrano nei processi e successivamente scalano. Al contrario, quando l’integrazione nei processi manca, la probabilità di fallimento aumenta significativamente, mentre l’assenza di governance rappresenta una delle principali cause di blocco nella fase di crescita.

Nel 2026 il vantaggio competitivo non nasce dalla quantità di investimento in AI, ma dalla capacità di metterla a regime prima degli altri. Non è una questione di tecnologia, ma di gestione del tempo, delle competenze e dei processi: è qui che si gioca il passaggio dalla sperimentazione alla creazione di valore reale.

Cosa troverai nel report:

• il divario tra diffusione dell’AI e capacità di generare ritorni economici concreti
• il peso delle componenti meno visibili, come dati, organizzazione e governance, nel determinare il successo dei progetti
• il ruolo dei costi nascosti, spesso esclusi dai business case ma decisivi per il ROI reale
• il tempo come variabile economica centrale, tra time-to-value, ritardi e capacità di apprendimento
• le dinamiche che portano molti progetti a fermarsi alla fase pilota
• le condizioni necessarie per passare dalla sperimentazione a un’adozione scalabile e sostenibile

Il report è disponibile al seguente link: https://www.casaleggio.it/focus/ai-total-cost-of-ownership/ 

L'articolo AI Total Cost of Ownership: il vero costo dell’intelligenza artificiale nelle aziende proviene da Casaleggio Associati.

La nuova ricerca AI Total Cost of Ownership, realizzata da iKN Italy in collaborazione con Casaleggio Associati, mostra che i costi più rilevanti emergono nel tempo: dati, organizzazione, governance, integrazione nei processi e apprendimento cumulativo. È qui che si decide il successo o il fallimento dei progetti AI.

Oggi solo il 39% delle aziende dichiara un impatto EBIT misurabile dall’AI. Solo il 6% ottiene un ROI chiaro entro 12 mesi. E il 95% dei progetti di AI generativa non supera la fase pilota con ritorni economici misurabili.

Il vero costo dell’AI è il tempo
La prospettiva centrale della ricerca, descrive che il tempo è il vero moltiplicatore economico dell’AI. E indice incide in quattro dimensioni:

Cosa troverai nel report:

• Analisi completa del Total Cost of Ownership dell’AI, dai costi visibili (cloud, licenze, integrazione IT) ai costi nascosti legati a dati, organizzazione, governance e rischio.
• Modelli decisionali e KPI tempo-centrici (Time-to-Value, Cost of Delay, Rework Rate) per trasformare l’AI da sperimentazione a valore economico misurabile e sostenibile nel tempo.

L'articolo Total Cost of Ownership dell’Intelligenza Artificiale in azienda proviene da Casaleggio Associati.

Tra i siti Ecommerce analizzati da Casaleggio Associati per la Classifica Ecommerce Italia, quelli che nel corso dell’ultimo mese hanno registrato i livelli di popolarità più elevati sono i seguenti:

1. Amazon (Marketplace)
2. Temu (Marketplace)
3. Subito (Marketplace)
4. eBay (Marketplace)
5. Booking.com (Turismo)
6. Apple Store (Elettronica)
7. Sisal (Scommesse e Casinò)
8. Leroy Merlin (Casa e Arredamento) 
9. Mediaworld (Elettronica)
10. Ikea (Casa e Arredamento)

Rispetto all’ultimo aggiornamento rimangono invariati Amazon, Temu, Booking, Apple Store e Sisal. Guadagnano posizioni Subito (dal 4° al 3° posto), Leroy Merlin (dal 13° all’8° posto) e Ikea (dal 16° al 10° posto). Perde posizioni eBay (dal 3° al 4° posto) e Mediaworld (dall’8° al 9° posto).

AZIENDE CRESCIUTE MAGGIORMENTE
Le aziende della Top 100 che hanno guadagnato più posizioni nell’ultimo mese sono le seguenti:

1. Alpitour (Turismo) +106
2. Spartoo (Moda) +69
3. Costa Crociere (Turismo) +65
4. Allianz Direct (Assicurazioni) +65
5. Voyage-Prive (Turismo) +53
6. Autohero (Auto e Moto) +30
7. Redcare (Farmacie) +28
8. Deghi (Casa e Arredamento) +26
9. Agoda (Turismo) +23
10. StarCasinò (Scommesse e Casinò) +26

INDICE DI ITALIANITÀ PER SETTORE
La percentuale di aziende italiane del settore vede al primo posto le Farmacie (99%), al secondo Alimentare (96%), al terzo Editoria (92%).
Sono stati inseriti nuovi dati rispetto al numero di aziende italiane che vendono online.
Top 10 di settore: la percentuale di aziende italiane tra le prime dieci del settore specifico. Descrive la rilevanza delle aziende italiane tra i leader di categoria.
Top 1000 generale: percentuale di aziende italiane tra le prime 1000 del ranking. Rappresenta un ulteriore punto di vista sulla rilevanza delle aziende italiane.

La classifica completa aggiornata a Febbraio 2026 è visibile nella sezione Classifica di Ecommerce Italia: www.ecommerceitalia.info/classifica

L'articolo Classifica Ecommerce in Italia: la Top 100 Febbraio 2026 proviene da Casaleggio Associati.

Il commercio digitale italiano entra in una nuova fase di maturità, segnata da una crescente concentrazione e da una competizione sempre più giocata sulla frequenza di relazione con l’utente. È questa la lettura che emerge dagli Ecommerce Italia Awards 2026, basati sul ranking mensile di Casaleggio Associati, che analizza oltre 16.000 siti attivi in Italia.

La Top 10 assoluta è guidata da Amazon, Temu e Subito, seguiti da eBay, Booking.com e Apple Store. I primi quattro posti sono occupati da marketplace, confermando la solidità di modelli capaci di intercettare bisogni ricorrenti e integrarsi nella quotidianità digitale degli utenti. La rapidità con cui Temu ha scalato la classifica, a meno di due anni dall’ingresso nel mercato italiano, rappresenta uno dei segnali più evidenti di questa dinamica.

La Top 100 offre una fotografia ancora più chiara del sistema: marketplace, piattaforme di servizi, operatori regolati e retailer omnicanale convivono in un ecosistema in cui l’onnicanalità non costituisce più un vantaggio competitivo, ma una condizione di base. Gli operatori con una forte presenza fisica e una buona integrazione digitale mantengono posizioni stabili nel ranking.
Un elemento critico riguarda l’indice di italianità. Le aziende italiane risultano numerose nella classifica complessiva, ma la loro presenza si riduce sensibilmente nelle prime posizioni assolute, in particolare nei settori caratterizzati da forte scala internazionale come marketplace, turismo ed elettronica. Una dinamica che riflette il peso crescente di piattaforme globali dotate di infrastrutture, capitali e capacità di execution difficilmente replicabili.

I dati sulla crescita rafforzano questa lettura. Tra i dieci Ecommerce in maggiore espansione nell’ultimo anno figurano principalmente operatori asiatici e piattaforme legate al turismo e ai servizi, mentre emergono segnali strutturali anche nel second hand e nel gioco online, in un mercato ridisegnato dagli interventi regolatori del 2025. Nel complesso, gli Awards restituiscono l’immagine di un Ecommerce sempre meno legato all’atto di acquisto e sempre più orientato alla costruzione di relazioni continuative, ponendo interrogativi rilevanti sul futuro posizionamento delle imprese italiane nel commercio digitale europeo.

Gli Ecommerce Italia Awards 2026, basati sul Ranking Ecommerce mensile di Casaleggio Associati, premiano i siti di vendita online più popolari secondo i risultati ottenuti durante l’ultimo anno.

La quarta edizione di Ecommerce Italia Awards assegna i riconoscimenti ai migliori Ecommerce, tra gli oltre 16.000 presenti nella classifica, suddivisi in 17 settori merceologici.

Partendo dai numeri delle classifiche mensili, sono stati confrontati i dati annuali per valutare i migliori siti Ecommerce degli ultimi 12 mesi, in ordine per popolarità, suddivisi in 5 differenti classifiche:

• Top 10 Ecommerce Italia 2026
• Top 100 Ecommerce Italia 2026
• Top 10 Fastest Growing 2026
• Top 10 Leader di Settore 2026
• Top 10 Innovazione dalla Community Ecommerce Italia

Tutti i siti premiati sono visibili alla pagina:
www.ecommerceitalia.info/ecommerce-italia-awards-2026

Top 10 Ecommerce Italia 2026

La classifica indica i dieci siti leader della vendita online in Italia a seguito dei risultati raggiunti durante gli ultimi 12 mesi.

Gli Ecommerce Italia Awards 2026 vedono prevalere ai primi posti Amazon, Temu, Subito in cima alla classifica tra le oltre 16.000 aziende.
A seguire eBay, Booking.com, Apple Store, Leroy Merlin, Sisal, Mediaworld e Trenitalia.
La classifica conferma il ruolo centrale dei marketplace, che occupano le prime quattro posizioni e si dimostrano il modello più solido in termini di capacità di attrarre traffico, frequenza di utilizzo e ampiezza dell’offerta. Particolarmente rilevante il caso di Temu, entrata nel mercato italiano a metà 2023 e capace, in poco tempo, di scalare la classifica con una velocità che non ha precedenti recenti.
Da segnalare anche gli ingressi di Sisal e MediaWorld, che spingono la Top 10 verso modelli sempre più ibridi, in cui retail, servizi e piattaforme digitali convergono in un’unica esperienza per l’utente.

Davide Casaleggio CEO, osserva: «I vertici della classifica, costruita sull’analisi di oltre 16 mila siti Ecommerce, sono occupati soprattutto da due tipi di operatori. Da un lato chi offre infrastruttura e scala, come i marketplace Amazon e Temu. Dall’altro chi controlla un prodotto o un servizio percepito come non sostituibile, come Trenitalia o Apple. In entrambi i casi, il vantaggio non nasce dalla promozione, ma dalla posizione strutturale che questi attori occupano nel mercato».

Top 100 Ecommerce Italia 2026
La classifica dei cento siti leader che guidano l’Ecommerce nel nostro Paese

Dentro la Top 100 convivono modelli profondamente diversi: marketplace puri, piattaforme di servizi (turismo, ticketing, gaming), operatori regolati (scommesse, assicurazioni), retailer omnicanale. Il dato interessante è che la crescita di rilevanza non è più legata solo alla transazione, ma alla frequenza di relazione: i player che crescono sono quelli che intercettano bisogni ricorrenti, non acquisti episodici.
Va osservato che l’omnicanalità non è più un vantaggio competitivo, è un prerequisito. Chi aveva una rete fisica forte e ha saputo integrarla resta stabilmente nella Top 100, come dimostrano MediaWorld, Leroy Merlin, Decathlon, Unieuro e Douglas.

Guardando alla composizione settoriale, la Top 100 è trainata soprattutto dal Turismo (21 imprese), Elettronica (12), Marketplace (12) e Moda (9).

L’indice di italianità introduce infine una lettura meno ovvia: le aziende italiane sono numerose nel ranking complessivo, ma risultano meno presenti nelle prime posizioni assolute. Il divario è particolarmente evidente nei marketplace, nel turismo e nell’elettronica, dove la competizione si gioca su scala internazionale e favorisce operatori con massa critica e infrastrutture globali.

Davide Casaleggio CEO, dichiara: “L’ingresso e la crescita degli operatori cinesi rappresentano uno dei segnali più evidenti del cambiamento in atto nella Top 100. Temu ha raggiunto il secondo posto subito dopo Amazon, mentre realtà come Shein e AliExpress continuano a guadagnare terreno. A questo si affiancano strategie più strutturali, come l’acquisizione di MediaWorld da parte di JD.com, che sembra puntare a valorizzare magazzini e punti vendita per costruire un’infrastruttura logistica europea capace di competere con quella di Amazon.” 

Top 10 Fastest Growing 2026
La classifica fotografa i dieci Ecommerce che hanno registrato la crescita più marcata nell’arco dell’ultimo anno, sulla base di un ranking ponderato che combina tre dimensioni: avanzamento assoluto in classifica, crescita relativa e incremento percentuale dei visitatori unici su base annua.
In testa si colloca Agoda nel settore Turismo, seguita da Temu nel Marketplace e da Trip.com, ancora nel Turismo. Le prime posizioni evidenziano il peso crescente di operatori asiatici, capaci di scalare rapidamente il mercato italiano grazie a modelli molto aggressivi in termini di offerta, pricing e distribuzione.
Emergono segnali chiari anche dal mercato del second hand, con Backmarket al quarto posto e Vinted al nono, a conferma di una domanda che sta cambiando a livello strutturale sia nell’elettronica che nella moda.
Si registra una crescita significativa nel settore del Gambling con StarCasinò (5ª posizione) e Sisal (7ª), in un contesto trasformato dai cambiamenti regolatori che, nella seconda metà del 2025, hanno ridotto il numero dei concessionari attivi da oltre 200 a 52.
Si consolida il percorso di crescita di Dr Max, unico operatore presente per il secondo anno consecutivo nella Top 10 Fastest Growing. Completano la classifica Shein (8ª), quarto operatore di matrice asiatica a comparire tra i primi dieci, e Alpitour, la cui presenza rafforza ulteriormente il peso del Turismo tra i settori caratterizzati dalle dinamiche di crescita più marcate.

Top 10 Leader di Settore 2026

Dalla moda, all’elettronica, dal turismo ai gioielli. Le dieci aziende più popolari per ognuna delle 17 categorie e che hanno meritato il premio come migliori per il loro settore.

	Top Turismo Booking.com
	Top Alimentare Just Eat
	Top Scommesse e Casinò Sisal
	Top Marketplace Amazon
	Top Assicurazioni Prima
	Top Moda Zalando
	Top Casa e Arredamento Leroy Merlin
	Top Editoria La Feltrinelli
	Top Elettronica Apple Store
	Top Salute Bellezza Douglas
	Top Farmacie Redcare
	Top Tempo Libero TicketOne
	Top Bambini e Giocattoli Lego
	Top Sport Decathlon
	Top Auto e Moto Auto-doc
	Top Gioielli e Orologi Pandora
	Top Animali Zoolus

Top 10 Innovazione dalla Community Ecommerce Italia
Il riconoscimento nasce dal voto diretto dei professionisti iscritti alla Community Ecommerce Italia, chiamati a indicare i siti che, nel corso degli ultimi dodici mesi, hanno espresso i segnali di innovazione più evidenti. La selezione è avvenuta attraverso un sistema di voto online certificato dalla piattaforma Camelot.vote, a garanzia di trasparenza e tracciabilità del processo.

Per la Community, l’innovazione non coincide solo con l’adozione tecnologica, ma riguarda l’evoluzione complessiva del modello Ecommerce: dal modello di business alla customer experience, dalla comunicazione alla capacità di costruire relazioni solide e continuative con i clienti. In questo quadro si colloca la presenza, nelle prime posizioni, di grandi player internazionali come Amazon, Temu, Zalando e Decathlon, percepiti come riferimenti avanzati per scala, sperimentazione e capacità di execution.
Accanto a questi, la Community ha riconosciuto il lavoro di operatori con una forte radice italiana come Doppelgänger, AgriEuro e Deghi, capaci di crescere e strutturarsi mantenendo una chiara identità. Completano la Top 10 due protagonisti del settore farmacie online, Dr. Max e Redcare, insieme a Vinted, tutti accomunati da una crescita costante e da un’elevata riconoscibilità presso il pubblico digitale italiano.

Approfondimento dei risultati emersi
Le analisi di dettaglio sull’evoluzione dell’Ecommerce italiano e sui principali trend in atto saranno approfondite nella 20ª edizione del convegno “Ecommerce Italia Summit 2026” di Casaleggio Associati, che si terrà il 22 aprile a Milano. All’evento parteciperanno anche i manager di alcune delle aziende premiate, chiamati a commentare dati, dinamiche di mercato e scelte strategiche.
Le classifiche complete degli Ecommerce Italia Awards 2026 ed il Report sono disponibili al seguente link: www.ecommerceitalia.info/ecommerce-italia-awards-2026

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Advisor copre una vasta gamma di categorie, incluse piattaforme Ecommerce, sistemi di pagamento, logistica, marketing e consulenza IT. Ogni sezione fornisce dettagli su oltre 300 fornitori di soluzioni o servizi per l’Ecommerce, presenti sul mercato italiano.
Uno degli aspetti più preziosi di questa piattaforma è l’aggiornamento costante delle informazioni, garantendo che le aziende abbiano accesso alle ultime novità e tecnologie emergenti.

Ognuna delle 320 aziende presenti ha una scheda dedicata, che descrive le attività, i punti di forza, il focus di mercato, i link ed i dati di contatto.

Le 10 differenti categorie di Ecommerce Italia Advisor sono:

➜ Piattaforme Ecommerce
Le migliori piattaforme di Ecommerce presenti sul mercato, con la descrizione di funzionalità, servizi e prestazioni per trovare la soluzione ideale per il proprio business online o per il replatforming.

➜ Sistemi di pagamento
I migliori sistemi di pagamento per l’Ecommerce in Italia, attraverso cui è possibile valutare le opzioni più efficaci per garantire transazioni sicure e ottimizzare l’esperienza d’acquisto dei clienti ed i servizi come il Buy Now Pay Later (BNPL).

➜ Servizi di logistica e spedizione
I migliori servizi di logistica e spedizione per Ecommerce. È possibile trovare le soluzioni che ottimizzano i tempi di consegna, migliorano la gestione dei corrieri o soluzioni per locker e punti di ritiro. 

➜ Gestione catalogo e Marketplace
Le soluzioni per ottimizzare la gestione del catalogo Ecommerce e l’integrazione con i Marketplace. Strumenti efficaci per ampliare la visibilità, gestire i feed o i sistemi di Product Information Management, in grado di raggruppare e organizzare in maniera coerente le informazioni di prodotto.

➜ Servizi di Marketing
I migliori servizi di consulenza e soluzioni di marketing per Ecommerce. Strumenti e supporto per potenziare la presenza online, aumentare le vendite e fidelizzare i clienti con tool efficaci. 

➜ Servizi di Advertising
I migliori servizi per la gestione della pubblicità e performance per Ecommerce. Necessari per aumentare il traffico e le conversioni attraverso le soluzioni pubblicitarie più efficaci. È possibile confrontare i servizi per massimizzare il ROI e trasformare i visitatori in clienti fedeli. 

➜ CRM e Customer Service
I migliori servizi CRM e Customer Service per Ecommerce. Per trovare le soluzioni in grado di gestire efficacemente le relazioni con i clienti e a migliorare la loro soddisfazione. 

➜ Consulenza IT e Agenzie
I migliori system integrator, società di consulenza e agenzie per l’Ecommerce. È possibile confrontare le agenzie leader del settore per trovare quelle che si adattano alle proprie necessità di business.

➜ Tecnologie innovative
Software e tecnologie di frontiera per l’Ecommerce. Soluzioni all’avanguardia che possono trasformare il business online, migliorando l’efficienza e l’esperienza utente come il Conversational Commerce e le nuove tecnologie basate su Intelligenza Artificiale.

➜ Legal & Tax
I migliori servizi legali e fiscali per l’Ecommerce in Italia, le soluzioni ideali per garantire la conformità normativa del tuo business online, ridurre i rischi legali e ottimizzare la gestione fiscale.

Per maggiori informazioni, visita Ecommerce Italia Advisor.

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In vent’anni di osservazione continua, il report ha raccontato cambiamenti rilevanti: nuovi modelli di distribuzione, supply chain più efficienti, marketplace sempre più presenti nelle strategie dei brand, sistemi di pagamento che si trasformano e una relazione tra aziende e consumatori che oggi passa in modo crescente attraverso personalizzazione, dati e fiducia. Anche l’intelligenza artificiale, ormai parte dei processi di previsione della domanda, assistenza e pricing, sta contribuendo a ridefinire dinamiche operative e competitive.

Il Summit sarà l’occasione per interpretare questi fenomeni, non limitandosi a una fotografia del mercato ma provando a leggere le traiettorie dei prossimi anni. L’obiettivo è comprendere non solo dove si trova oggi l’Ecommerce italiano, ma in quale direzione si stia muovendo e con quale intensità.

La giornata sarà articolata in tre momenti: la presentazione dei risultati della ricerca e i talk con i manager del settore nel corso della mattinata, un networking lunch dedicato all’incontro tra professionisti e, nel pomeriggio, una serie di workshop con casi di successo e approfondimenti verticali.

Ecommerce Italia Summit 2026 si rivolge a chi prende decisioni strategiche, a chi opera quotidianamente nell’Ecommerce e a chi osserva il settore dall’esterno e desidera intercettare segnali e scenari in anticipo.

22 aprile 2026 — dalle ore 10:00 alle 17:00
Spazio Monterosa 91, Milano

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Per questo abbiamo realizzato un nuovo corso in pillole, pensato per individuare gli strumenti, le metodologie e le strategie di adozione dell’Intelligenza Artificiale in azienda che hanno già dimostrato la loro efficacia. Abbiamo analizzato esempi applicativi e soluzioni concrete per mostrare come l’AI possa essere integrata in modo funzionale nei processi organizzativi e operativi.

Corso AI Ready è un corso di formazione intensiva composto da 66 moduli, micro-lezioni di circa 5-10 minuti per più di 15 ore totali.

Questo corso è pensato per manager, impiegati e professionisti aziendali che vogliono capire in modo concreto come l’AI può migliorare il loro lavoro quotidiano.

• Applicazioni aziendali dell’AI
• Strumenti AI per il lavoro quotidiano
• Impatti e sfide dell’AI in azienda
• Sviluppare una mentalità AI-friendly

I docenti del nuovo corso sono Davide Casaleggio, divulgatore e consulente su tematiche tecnologiche e di business; Elvis Tusha, consulente AI per Fastweb e divulgatore specializzato in intelligenza artificiale applicata al business e Enrica Sabatini, che come docente e consulente, promuove un approccio etico e strategico all’uso dell’AI in azienda.

In soli due giorni di formazione intensiva, acquisirai una cassetta degli attrezzi immediatamente utilizzabile per lavorare meglio, più velocemente e con meno errori.

Seguendo questo link potrai accedere al corso.

L'articolo Il corso AI Ready per portare l’Intelligenza Artificiale nel tuo lavoro quotidiano proviene da Casaleggio Associati.

Il progetto si basa sull’esperienza dell’Ecommerce Italia Advisor, la guida digitale sviluppata da Casaleggio Associati per supportare le imprese nella scelta di soluzioni e partner. 

La ricerca è stata presentata in un evento a Milano organizzato da Ecommerce Italia, con grande partecipazione di professionisti del settore digitale.
Durante l’incontro è emerso come il successo di un Ecommerce dipenda sempre più da una scelta strategica dei partner tecnologici e dei servizi integrati. «Abbiamo analizzato oltre 1.600 soluzioni adottate dai primi 11.000 esercenti italiani, valutando anche i risultati economici delle singole aziende» – spiega Davide Casaleggio, Presidente di Casaleggio Associati – «spesso, la differenza tra fatturati ed EBITDA di realtà anche appartenenti allo stesso settore è determinata proprio dalle tecnologie e dai partner scelti. Con questa ricerca abbiamo voluto fare chiarezza su quali soluzioni si rivelino più efficaci nei diversi segmenti di mercato».

La ricerca “I partner delle aziende Ecommerce 2025” è disponibile gratuitamente al link: www.ecommerceitalia.info/report/i-partner-delle-aziende-ecommerce-2025

Tra i temi approfonditi nel report:

La soddisfazione degli Ecommerce Manager
Il grado di soddisfazione degli esercenti online italiani nei confronti dei servizi digitali non supera l’80% in nessuna delle aree analizzate. Un dato che lascia intendere come l’offerta non abbia ancora espresso tutto il suo potenziale e che apre spazi significativi per nuovi operatori pronti a inserirsi in un mercato in continua evoluzione. Le uniche eccezioni positive arrivano dai Sistemi di Pagamento, che registrano un livello di apprezzamento medio pari all’80%, in forte crescita rispetto al 71% dello scorso anno. Seguono, seppur più distanziate, le Piattaforme Ecommerce, con il 69% di soddisfazione.

Le motivazioni per scegliere un nuovo fornitore
Dall’analisi delle motivazioni che spingono gli esercenti a valutare nuovi fornitori emerge con chiarezza un driver principale: la ricerca di innovazione continua. Il 45% cita la necessità di scalare o affrontare nuove esigenze di business, mentre il 44% indica l’esigenza di disporre di nuovi servizi e funzionalità. Accanto all’innovazione, pesano anche logiche più strettamente economiche: il 44% è spinto dalla ricerca di un migliore rapporto qualità-prezzo e il 35% dall’obiettivo di ridurre i costi. Un ulteriore 35% sottolinea la necessità di sostituire soluzioni ormai obsolete, mentre il 33% individua nel miglioramento dell’integrazione con le tecnologie già in uso un fattore determinante. In sintesi, la scelta di cambiare fornitore non risponde a una sola logica, ma a un equilibrio tra spinta all’innovazione e ottimizzazione delle risorse: due direttrici che, insieme, stanno ridefinendo la mappa competitiva dei servizi per l’Ecommerce.

Gli investimenti previsti dagli Ecommerce Manager
Gli Ecommerce manager, nel complesso, confermano l’intenzione di continuare a investire in maniera significativa per difendere e rafforzare il proprio posizionamento competitivo.
Le aree considerate più strategiche, al di là della gestione ordinaria, restano le Tecnologie innovative (indicate dal 69% degli operatori, in linea con lo scorso anno), le Piattaforme Ecommerce (56%, contro il 65% precedente) e i Servizi di advertising (55%, in calo dal 60%). Più prudente, invece, l’atteggiamento su altri fronti.

Consulenza IT e Agenzie
Il panorama delle agenzie e aziende che supportano gli Ecommerce manager italiani è ampio e diversificato, riflettendo la complessità crescente del settore. Accanto alle grandi multinazionali e ai system integrator globali, che offrono servizi end-to-end di sviluppo e trasformazione digitale, si distingue un tessuto vivace di agenzie boutique italiane specializzate in performance marketing, SEO/SEM e UX/UI. La classificazione evidenzia otto aree principali: marketing digitale e performance, sviluppo e integrazione di piattaforme Ecommerce, consulenza strategica, fornitori SaaS e tecnologia, agenzie creative e di design, specialisti di logistica e operations, servizi legali e compliance, fino al customer care e contact center. In questo ecosistema spiccano la forte presenza di partner come Magento, Shopify e Shopware, la crescente attenzione verso approcci headless e composable commerce, e una copertura territoriale diffusa, con concentrazione prevalente nel Nord Italia. Questa sezione intende mappare tali realtà, evidenziando i punti di forza e i ruoli chiave che ciascuna categoria ricopre nel supportare la crescita degli Ecommerce italiani.

I trend del momento dell’Ecommerce secondo le agenzie
Negli ultimi dodici mesi le richieste dei merchant hanno subito un’evoluzione significativa. Da un lato emerge con forza la pressione sui budget, con maggiore attenzione all’ottimizzazione dei costi e al ritorno sugli investimenti, dall’altro cresce la domanda di soluzioni integrate e data-driven, capaci di collegare piattaforme e processi (CRM, logistica, analytics, punti vendita fisici). L’intelligenza artificiale è diventata un tema trasversale: spesso evocata come leva di efficienza e automazione, anche se non sempre con una chiara strategia di utilizzo. Parallelamente si rafforza l’interesse per nuovi canali e formati (TikTok, live streaming, marketplace alternativi), per la personalizzazione dell’esperienza utente e per l’accessibilità, spinta anche da vincoli normativi europei. Un altro cambiamento rilevante è l’innalzamento della maturità e competenza degli interlocutori, che chiedono maggiore consulenza strategica, capacità di lettura dei dati e soluzioni verticali in grado di portare valore concreto. In sintesi, i merchant non cercano più solo un fornitore tecnico, ma un partner consulenziale e proattivo, capace di guidarli nella crescita sostenibile del business.

È possibile scaricare la ricerca completa sul sito Ecommerceitalia.info:
www.ecommerceitalia.info/report/i-partner-delle-aziende-ecommerce-2025

L'articolo Report “I Partner delle aziende Ecommerce 2025” proviene da Casaleggio Associati.

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Con l’aggiornamento di settembre, la classifica Ecommerce Italia ha analizzato 11.680 aziende attive che vendono online in Italia, su un totale di 15.986 analizzate.

Tra i siti di Ecommerce analizzati da Casaleggio Associati per la Classifica Ecommerce Italia, quelli che sono risultati più popolari durante l’ultimo mese sono i seguenti:

1. Amazon (Marketplace)
2. Temu (Marketplace)
3. Booking.com (Turismo)
4. Subito (Marketplace)
5. eBay (Marketplace)
6. Apple Store (Elettronica)
7. Leroy Merlin (Casa e Arredamento)
8. Sisal (Scommesse e Casinò)
9. Mediaworld (Elettronica)
10. Trenitalia (Turismo)

Rispetto all’ultimo aggiornamento restano immutati i primi sei in classifica, con Amazon al primo posto, seguito da Temu, Booking.com, Subito, eBay e Apple Store, oltre a Trenitalia al 10° posto. Guadagnano posizioni Leroy Merlin (dall8° al 7° posto), Sisal (dal 9° all’8° posto) e Mediaworld (dall’11° al 9° posto).

AZIENDE CRESCIUTE MAGGIORMENTE
Le aziende della Top 100 che hanno guadagnato più posizioni nell’ultimo mese sono le seguenti:

1. Tiqets (Tempo Libero) +75
2. Google Store (Elettronica) +64
3. Farmasave (Farmacie) +27
4. Agoda (Turismo) +24
5. Autohero (Auto e Moto) +22
6. Instant Gaming (Tempo Libero) +19
7. Backmarket (Elettronica) +19
8. Snai (Scommesse e Casinò) +18
9. Discogs (Tempo Libero) +18
10. Bet365 (Scommesse e Casinò) +15

INDICE DI ITALIANITÀ PER SETTORE
La percentuale di aziende italiane del settore vede al primo posto le Farmacie (98%), al secondo Alimentare (96%), al terzo Editoria (91%).
Sono stati inseriti nuovi dati rispetto al numero di aziende italiane che vendono online.
Top 10 di settore: la percentuale di aziende italiane tra le prime dieci del settore specifico. Descrive la rilevanza delle aziende italiane tra i leader di categoria.
Top 1000 generale: percentuale di aziende italiane tra le prime 1000 del ranking. Rappresenta un ulteriore punto di vista sulla rilevanza delle aziende italiane

La classifica completa aggiornata a Settembre 2025 è visibile nella sezione Classifica di Ecommerce Italia: https://www.ecommerceitalia.info/classifica

L'articolo Classifica Ecommerce in Italia: la Top 100 Settembre 2025 proviene da Casaleggio Associati.